今年年初，市委宣传部下发了《关于认真做好网络舆情搜看、处置、办理工作的意见》。截至目前，市网宣办共刊发舆情信息95期，交办舆情事件314件，涉事单位回复219件，回复率达到70%。其中，市城管局、市公交公司、市交通局、市园林局和健宁公司对于网上舆情回复比较积极，特别是市政工程管理处，通过新浪微博受理网民投诉，并在两小时内解决问题。

　　不过，全市目前还有信访局、发改委、经信委、司法局、国土局、新奥燃气等46家单位尚未设立网络新闻联系人;还有一些单位虽建立了网络新闻联系人，但从不在线，形同虚设，对网民诉求根本没有回复，或者较少回复，不理不睬，态度冷漠，网络新闻联系人制度作用无从发挥。