位于张家界市旅外委二楼的市人民政府智慧旅游指挥调度中心内，随着市“四大家”领导一起按动触摸球，大厅中央长8米、宽2米的无缝DLP显示屏渐显“三星拱月、月照三星”启动画面，张家界市人民政府智慧旅游智慧调度中心启用，张家界市智慧旅游平台开始试运行，至此标志着张家界市智慧旅游建设历时八个月取得阶段性成果。

顶层架构科学合理，功能设计强大完备

据市旅外委副主任王兆业介绍，为实现打造张家界旅游的门户网站、张家界游客的智慧管家、张家界旅游资源与服务的展示营销平台、张家界旅游管理的科学抓手等四大建设目标，张家界智慧旅游平台以“政府主导、市场参与、瞄准一流、快速推进”为建设原则，以包含政府大平台、主体小平台、大数据中心、指挥调度中心在内的“两平台、两中心”为总体框架，完整覆盖游客服务资讯、定制、导览、救助、维权、参与等六大要素，促进完善主体经营智能管理、信息共享、精准营销三大功能，完美实现政府管理精确统研、精细质监、精准指挥三大抓手，达到游客、经营主体、旅游行业、旅游管理四方共同受益的最终目的。

现场演示干货满满，项目建设亮点十足

本次亮相发布的张家界智慧旅游平台，包括张家界市人民政府旅游官网（www.zjjw.com）、旅游官方微信、大数据中心、指挥调度中心等。市人民政府旅游官网含PC版、移动版、商城版，兼具权威旅游资讯与诚信旅游商务功能。旅游资讯网20多个栏目，全方位深度展现张家界旅游目的地信息，完美实现“一网尽览张家界”；旅游商务网整合景区、酒店、租车、旅游线路、旅游定制等多种产品，真正打造一站式诚信旅游商城。

旅游官方微信为契合移动端使用习惯，主打轻巧智能的微导航、微商城、微服务，可让游客快速便捷地了解多样资讯信息、预订多种旅游产品、享受多项贴心服务。

大数据中心定位于“智慧旅游最强大脑”，可从客流量、客源地、游客属性、游客活动轨迹、旅行社、实时气象、12301等多角度、多维度地实时采集、处理、展示数据。指挥调度中心功能完善，包括集中实时监控调度系统、多媒体信息采集发布系统、电视墙及大屏幕显示系统、电视电话会议系统、网络通信系统等，采用华为、联想等一线品牌设备，各项系统技术指标均达到先进水平，其中视频监控系统采用4台流媒体服务器，可支持同时最大接入上千路视频。

成功完成建设第一步，未来要看运营与升级

智慧旅游的运营与升级是一项需要长期坚持、不断精进的工作，张家界市政府决定智慧旅游涉及的政府大平台、指挥调度中心、大数据中心，指定张旅集团投资运营，项目投资预计2000万元，项目年运行费用约300万元。市旅外委主任兰智平代表市人民政府与张旅集团总裁罗选国签订《关于授权建设与运营张家界市智慧旅游平台协议书》。

欧阳斌副市长在讲话中首先肯定了张家界智慧旅游建设成果显著，一举扭转了张家界智慧旅游建设虽起步早、但实际落后的不利局面，全面推进我市智慧旅游服务、管理、营销水平更上新台阶，为“十三五”期间促进张家界旅游消费和旅游国际化，为高度整合旅游资源和旅游产业提供现实基础与有效抓手。

同时，欧阳斌副市长指出，张家界智慧旅游的未来在于运营与升级，下阶段工作必须重视并解决的三个问题，分别是小平台建设待解决的问题、大平台运营待完善的问题、大平台待优化升级的问题。小平台是大平台的基础，虽然小平台建设总体效果好于预期，但也存在认识误区、系统对接等有待解决的问题，要求市旅外委按照市人民政府的要求，要加紧协调推进小平台建设工作，要作为一项长期工作来抓。对于大平台的运营，要求张旅集团要组织专业人才队伍，承担好资讯发布、内容更新、商务服务、技术维护等多项工作任务。要求张旅集团智慧旅游建设团队要进一步推进优化与升级工作，完善大平台应用与功能，丰富大平台内容与服务。随着大数据的沉淀与积累，要推动大平台高效稳定迭代，让大平台更好地服务于公众、企业、政府。

刘革安、罗金铭、胡志文、羿宝明等市领导出席活动，仪式由侯家骥副秘书长主持，市相关单位领导、各区县政府分管旅游工作领导、市旅游协会及各分会负责人、经投与张旅集团负责人、媒体嘉宾等50余人共襄盛举。（张家界市旅游和外事侨务局 供稿）