进了校园进工厂

    “我的张家界，美丽的张家界……我的张家界，神奇的张家界……”6月5日19时，导游员王宏忠一首欢快流畅的《我的张家界》在中央民族大学文化楼唱响，揭开了“张家界导游万里行”北京促销的序幕。促销场地选择在一间阶梯式的教室内，10名导游员把平时大学老师上课的三尺讲台当成了宣传张家界的舞台，除了讲解张家界绝版的自然风光外，还先后表演了张家界民歌联唱、土家族哭嫁等民俗风情，深深吸引了现场师生和首都媒体的眼球。在当天促销现场出现了两位特殊的张家界人，一位是通过全国公选担任中央民族大学附中校长的田琳，一位是在京读研究生的“第二届张家界形象大使”金奖获得者任舫。他们听说家乡来了促销团，感到十分亲切，不约而同前来助阵。田校长深情地对学院师生说，张家界风景very very good,他的青春献给了张家界，尽管到北京工作来了，他还要把终生献给张家界。任舫则从地质演变的角度全面介绍了张家界，同时表示近期会到美国学习，还会向更多的欧美客人推荐家乡张家界。

    6月6日16时，“张家界导游员万里行”促销团受到北京东城区人民政府东四社区的热烈欢迎，数百名社区居民顶着烈日在社区广场观看了张家界导游员丰富多彩的歌舞表演，聆听了导游员对张家界精华景点的激情推介。市旅游局副局长周泽猛代表张家界促销团为东四社区赠送了张家界军声砂石画，东四街道办事处副主任曹永军则为张家界促销团回赠了东四社区的吉祥物——“东东”。曹永军在欢迎词中真情地说：“我去过张家界，那里的山水实在太美，今天又看了丰富的民俗表演，激动心情溢于言表。张家界是中国第一个国家森林公园，东四社区是中国第一个奥林匹克社区，双方将携手合作、加强交流，共同支持绿色奥运，传播生态文明！”
    6月7日上午，“张家界导游员万里行”促销团在天坛公园受到中外游客的青睐。在公园门口，身着民族服装的导游员进行了原汁原味的土家族歌舞表演，吸引了众多前往天坛公园游览的客人目光。有三十多名欧洲客人更是中止游览，驻足观看张家界，用镜头不断地拍摄张家界宣传画和张家界花灯舞。在促销展台，前来索取张家界宣传资料的当地市民和各地游客排起了长长的队伍，部分排在后面的市民和游客生怕拿不到宣传资料，一度出现了“哄抢”的热闹局面。

    6月8日上午，“张家界导游员万里行”促销团在八达岭长城受到关注。10名导游员在“永远的长城”舞台上跳土家族摆手舞的时候，不少游客自发加入了摆手舞的行列，虽然舞姿有些生疏，但能切身体验张家界民俗风情，让这些游客感到无比兴奋。在雄伟壮观的八达岭长城上，众导游员由于身着统一鲜艳的民族服装，不少国内外游客争相与之合影，成为“风景中的风景”。
    进了学校进工厂，京城处处张家界。首钢集团是本次北京促销的最后一站，也是收获最多的一站。6月10日16时，“张家界导游员万里行”促销团走进拥有25万人的首钢集团，受到近千名首钢工人的热捧，把整个促销活动推向了最高潮。一些骑自行车准备下班的工人延迟了回家的脚步，饶有兴致地欣赏张家界导游员表演的民歌、哭嫁、摆手舞等优秀民俗节目，不时报以阵阵掌声，有数百人在“热爱张家界、保护世界自然遗产”的横幅上争相签名留念。促销台前，站满了向往张家界的首钢人，带来的张家界宣传资料很快被“瓜分”一空，首钢旅游公司总经理沙景禄见状强烈要求张家界促销团返程后迅速补寄宣传资料过来，他要让“张家界”走进首钢的千家万户。首钢实业公司副总经理王泽强是一位民歌迷，到过凤凰，却没到张家界，听了优美动听的张家界原生态民歌后，他当即表示将在今年8月份到张家界实地考察，同时将发动更多的员工“带薪休假”首选张家界。北京首钢旅行社现场推出的张家界“双飞”、“双卧”五日游专线很受欢迎，近百名首钢职工即刻表达了带薪休假要去张家界旅游的愿望。

销了自然销人文

    “张家界导游万里行”活动在北京不仅走进了高等学府，也走进了基层社区，走进了知名景点，更走进了大型工厂，促销对象涉及北京多种行业，成功创新了全国旅游宣传促销的模式。而在促销内容上也有所创新，既宣传了张家界奇绝的自然风光，也推介了张家界浓郁的民俗风情，更展示了张家界人热情诚信的美丽形象，进一步提高了张家界的知名度和美誉度。
    据促销工作人员统计，本次活动共向北京市民、学生、工人及在京游客派发《张家界旅游资讯》、《美的祝福——张家界风光贺卡》、《张家界》等宣传资料2万余份，赠送了“张家界黄石寨”文化衫近八百件，在各促销点用13个易拉宝对黄石寨、金鞭溪、黄龙洞、天子山等绝版张家界风光进行了巡回展览，与北京人人和谐旅行社、北京和谐夕阳旅行社、中国铁道旅行社、长城旅游公司等10余家旅行商进行了友好地沟通，有力地让世界罕见的张家界风光不断深入人心。

    与此同时，10名导游员的歌舞民俗表演更让张家界增添了无限魅力。10名导游员不是专业演员，为了保证促销效果，去北京之前主动推掉了带团业务，接受了为期四天的集中培训，学习了民歌演唱和哭嫁、摆手舞、铜铃舞、花灯舞等民俗表演，并对整个节目进行了彩排演练。在北京的各促销场地，他们的出色表演获得了空前的成功。“风格独特的民俗表演，为自然张家界融入了文化内涵，让张家界旅游产品更富动感！”6月5日，中央民族大学民大旅行社经理杨广立看完民俗风情表演后对张家界给予了高度评价，他对组织大学教师赴张家界度假休闲充满了信心。
    本次赴京的10名导游员在张家界旅游行业均有着突出的表现，大部分为“第三届黄石寨索道杯”张家界导游风采大奖赛的优秀选手，其中包括金奖得主黄艳萍和当选为共青团全国十六大代表的汪华丽。整个促销过程中，全体导游员克服天热干燥、水土不服等困难，发扬了团结协作、乐于奉献的精神，在每个促销现场，大家做到了服装统一、导游证件统一，始终把微笑写在脸上，非常投入地进行了民俗表演和景点讲解，特别是坚强有力的“导游宣誓”体现了张家界导游员良好的精神风貌。“张家界导游素质不错！个个能歌善舞，人人能说会道。他们不愧为张家界的形象大使！”6月10日，《人民日报》海外版刘雯对张家界导游员发出了由衷赞美。

响了北京响全国

    “张家界要通过北京影响全国，通过北京走向全国！”活动主办单位市旅游局副局长周泽猛一语道出了“张家界导游万里行”选择首都北京的最终目的。他全程参与了整个促销，并在各促销点对张家界进行了热情洋溢地介绍，见证了张家界畅销京城的火爆场景。“张家界导游北京行，得到了消费者的认可，吸引了旅行商的跟进，引起了新闻界的聚焦。目前已有《人民日报》、《中国旅游报》等20余家各类媒体对活动进行了综合报道，首都主流媒体旅游版面还计划近期同赴张家界实地采访！” 周泽猛副局长这样盘点本次促销的效果。

    “张家界导游万里行”活动始创于2002年，当年的主要协办单位是黄石寨客运索道有限公司，本次活动协办单位依然是这家旅游企业。本次活动中，黄石寨索道公司不仅独家承担了所有费用，还在整个促销过程中打好“张家界”大品牌。赴京前，黄石寨索道公司总经理张辅仁专程到市区为促销团送行，叮嘱大家在北京要促销好张家界，还要互相关照好。在京期间，黄石寨索道公司副总经理田开丰亲自到各促销点现场与导游员一起共同吆喝张家界，表现了高度的大局意识和责任感。面对媒体的采访，田开丰深有感慨地说：“导游员是张家界旅游业最可爱的人！在目前旅游市场比较低迷的情况下，张家界举办导游万里行促销活动很务实，黄石寨索道公司有义务为旅游复苏贡献力量，今后会继续支持这样的活动，也希望全市各旅游企业共同发力、共同经营好张家界牌!”
    本次北京活动得以成功举办并达到预期效果，同样离不开策划人、市导游员协会秘书长刘云。完全可以说，他是整个活动中最忙碌最辛苦的人。从活动方案的制定，到经费的筹措，再到现场的实施，无一不倾注了刘云的心血、汗水和智慧。活动取得圆满成功后，胡伯俊、赵小明、肖凌之等市领导在工作之余先后给刘云发了“好”的手机短信，高度肯定他为张家界所作的贡献。得到了市领导的肯定，刘云在北京感到由衷欣慰，工作着，也快乐着。对于导游员北京促销活动，刘云有自己独特的见解，他觉得整个活动贯穿了“以人为本”的理念，张家界旅游业服务客体是游客，服务主体是导游员，通过导游员现身说话和现场互动，增加了客源地对张家界的认知度和美誉度。此外，他还认为与2002年“导游万里行”相比，本次活动无论从形式还是内容都得到了丰富和完善，最重要的是将张家界旅游产品在北京这个全国举足轻重的客源市场进行了“面对面”的直销，打破了常规的“点对点”促销模式，因此在全国旅游行业具有积极的指导意义。

    “政府主导，企业跟进，协会运作”的促销原则，在本次“张家界导游万里行”北京促销活动中得到了充分体现。“进学校、进社区、进景点、进工厂”这种全新的促销模式，相信会为全省乃至全国更多旅游区所借鉴、完善和推广。