|
核心提示：12月29日，张家界市12315消费者申诉举报指挥中心发布年度报告，该中心全年共接到消费者电话3907件，其中受理有效申诉举报596件，已办结590件，争议金额92.68万元，办结率99%，为消费者挽...
12月29日，张家界市12315消费者申诉举报指挥中心发布年度报告，该中心全年共接到消费者电话3907件，其中受理有效申诉举报596件，已办结590件，争议金额92.68万元，办结率99%，为消费者挽回经济损失47.31万元。与去年同期相比，全年受理消费者有效申诉下降了10%。
全年消费商品类申诉集中在烟酒饮料食品类申诉，占商品类申诉总数的32%，主要是冒牌香烟欺骗游客。服务类申诉热点是旅馆服务，占服务类申诉14%，主要表现在黄金周期间住房紧张，合同履行不到位。其次是电信服务，占服务类申诉12%。主要表现在话费消费不透明，网络系统出现故障维护不及时，不能在第一时间得到解决。 （作者：满益群） Tags:张家界 发布 消费 消费者 申诉 举报 年度 年度报告 报告 |
