“你好，我是益阳市纪委监委的，今天来就是想了解一下，您向省委巡视组反映的问题，经我们处理后是否满意。” 11月7日下午，益阳市委常委、市纪委书记、市监委主任李永军来到安化县东坪镇玉溪村村民廖妹芝家，开门见山说明来意。

　　“我对处理结果很满意，以前是我不了解政策，现在都解释清楚了，我还要感谢你们呢!” 廖妹芝开心地回答。

　　这是市纪委监委落实领导包案，及时督办省委巡视组交办信访件的一个场景。

　　为优质高效抓好省委巡视组移交信访举报件的办理，市纪委监委着重从四个方面开展工作。实行领导包案，由市县两级纪委监委领导班子成员包案，执行“四不两直”规定，面见信访群众，亲自参与调查处置，审核办理结果，力争办结一起，息访一起。加强督查督办，对省委巡视组移交的信访举报件第一时间向主要领导报告，当天分流处置，迅速落实具体承办单位和承办人员；信访室及时登记录入信访管理系统，实行合账管理，跟踪办理动态，每周三报进展情况;不定期组织人员采取电话回访、现场督导等方式对有关信访件的办理情况进行督办。推行会商处置机制，对纪检监察组织已查处到位、违纪违法责任追究到位、沟通解释到位的以及纪检监察业内业问题与业外信访问题交织，经多次督办仍难以息访的问题，采取领导牵头、有关单位和部门相关人员共同参加研究等措施合力解决。强化责任追究，对分流处置不及时、办理不认真、未及时联系实名举报人和反馈办理结果的，或者造成其他不良影响的，发现一起，问责一起。

　　10月29日省委第三巡视组向益阳移交了第一批85件信访举报件，其中涉及扶贫领域7件，这批信访件全部实行了领导包案。截至目前，实际办结19件，组织处理4人。

　　“我们将以省委巡视组巡视为契机，借势借力、整合资源，实行部门互动、上下联动，对群众的信访举报，坚持全面调查、妥善处置、及时反馈，以切实履行好纪检监察职能，回应好群众和社会关切。”李永军表示。(益阳市纪委监委 文小凤)