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核心提示：今年以来，泸溪县国税局坚持以纳税人满意为目标，强化纳税服务措施，不断优化纳税服务。 一是强化办税服务厅软硬件建设。在推行政务公开、规范大厅建设和管理的同时，增设电子导税屏、触摸屏和窗口服务标识，开...
今年以来，泸溪县国税局坚持以纳税人满意为目标，强化纳税服务措施，不断优化纳税服务。 一是强化办税服务厅软硬件建设。在推行政务公开、规范大厅建设和管理的同时，增设电子导税屏、触摸屏和窗口服务标识，开展纳税服务评介。在大厅放置纳税服务宣传册、雨伞等便民设施。完善首问责任制、绿色通道、预约服务等21项制度，实行全程通办，强化办税服务厅和管理科室工作无缝衔接。二是强化税企互动机制。充分运用12366服务热线、电子信箱、国税网站、办税手册等渠道，扩大解难释疑服务覆盖面。对全局干部进行礼仪培训和职业道德教育，降低工作负面情绪，实现服务柔性化。三是强化个性化服务。确定服务重点和内容，利用纳税人学校定期召开分行业纳税人政策说明会，收集服务需求，改进服务方式。坚持抓好“承诺服务、微笑服务、延时服务、援助服务”，实现涉税业务“一窗式”受理、内部快速流转办结，提高纳税服务效率。四是强化无缺陷服务机制。对各类服务措施、服务流程、涉税规定等涉及纳税利益项目和廉政风险点进行梳理，发现问题及时改进。通过执法监察调查和问卷调查收集纳税人意见，有针对性地组织业务科室与办税服务人员座谈研讨会，不断简化办税程序，提高纳税服务质量，方便纳税人办税, 进一步提升国税形象。 作者:戴显武 罗正林 Tags:国税 四个 强化 全面 提升 纳税 服务 服务质量 质量 |
