一是对办税服务厅硬件环境进行了改建，按照规定重新要求装修了背景墙，制作办税服务标识、桌牌、胸牌等，规范统一了办税服务厅颜色；二是为窗口工作人员配齐保险柜、票证箱、资料夹等办公设备，利用办公用房清理空置房改建更衣室、休息室等设施；三是在自助办税服务区为纳税人添置扫描仪、复印打印一体机、税控读卡器等设备，提供老花镜、纸、笔、复写纸、胶水、剪刀、订书机、常用药品等便民服务物品。四是加大教育培训力度，全方位提升办税服务人员素质，安装视频监控系统，强化首问责任，加强导税、咨询服务，利用排队取号、叫号、服务评价系统进一步规范服务。日前，通过省国税局验收取得97分的好成绩。

    （作者  朱婷 李璞）