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核心提示：湘乡市国税局按照国家税务总局“春风行动”总体要求，推进落实首问责任制做到“三个全”，进一步深化效能建设，切实改进工作作风。 全员参与落实首问责任。将首问责任的落实延伸至全体工作人员。专门组织办税服务、... 湘乡市国税局按照国家税务总局“春风行动”总体要求，推进落实首问责任制做到“三个全”，进一步深化效能建设，切实改进工作作风。
全员参与落实首问责任。将首问责任的落实延伸至全体工作人员。专门组织办税服务、税收管理人员集中学习、培训首问责任制的内容、程序和要求，明确了首问的引导责任，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待。
全方位实施首问责任。落实首问责任，不仅局限在办税大厅等工作现场，还包括对来电、来访和投诉意见簿的留言事宜以及12366热线受理的，都予以明确被“首问人”，即无论接到何种形式的涉税事宜，首问责任人都必须按规定的时限和程序办理或跟踪督促办理。 全过程跟踪落实首问责任。采用全面督查、内部自查、重点抽查等方式定期开展税收执法监察和效能督查，对工作人员履行职责、工作效率、服务态度和落实“首问负责制”等情况，进行全程监督，对监督中发现的问题，严格责任追究。
（通讯员 成婷）
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