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湖南民生在线讯（罗雄） 为优化纳税服务、改进工作作风，更好服务纳税人，构建和谐征纳关系，城步国税局制定首问责任制度、领导值班制度等十一项制度，规范纳税服务行为。
根据《国家税务总局关于印发〈全国税务机关纳税服务规范〉的通知》（税总发〔2014〕154号）要求，城步国税局按照依法治税、简政放权、简化流程、提升服务水平的工作要求，立足实际，积极实践，进一步优化各项税收业务与服务规范的全面对接，切实简化办税程序、精减资料报送、缩短办税时限。建立领导轮流值班工作机制，安排县局领导、县局科室负责人轮流到办税服务厅值班。建立突发事件应急处置机制，制定办税服务厅应急处置办法，明确规定突发事件预防、预警和应急处置流程，确保对突发事件进行正确、有效和快速地处置，力促《全国税务机关纳税服务规范》落地生根、开花结果。
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