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“满意！”4月21日，辰溪县上蒲溪瑶族乡五宝田村脱贫户李大贵(化名)郑重地在扶贫领域信访举报回复反馈表上签下这两个字。至此，一起3年多的重复举报，经过省、市、县、乡四级纪检监察干部的努力，终于化解了。
偏房破烂没有得到改造、在乡政府大院被人殴打、享受的七项补助资金没有发放到位……2018年2月来，李大贵多次向省市县纪委、县委书记信箱举报了8个方面的问题。
民有所呼，必有所应。辰溪县纪委监委、上蒲溪瑶族乡党委高度重视，多次组织人员对其举报的问题逐一进行了核实，发现公安机关已对其与他人发生肢体冲突一事作了处理;住建部门对其房屋进行鉴定，房屋主体结构符合安全标准;七项补助资金没有发放到位，是因其在“互联网+”平台查询时与他人同名同姓造成的误会；其他查实的涉及违纪的问题已于2018年12月依规依纪处理到位。辰溪县纪委监委和上蒲溪瑶族乡党委、乡纪委多次向信访人反馈办理结果，2019年还召开了公开听证会，但李大贵仍然不满意，多次在关键时间节点重复举报。
今年3月，按照湖南省纪委监委部署，怀化市纪检监察系统启动了扶贫领域信访举报问题线索“百日攻坚清零”行动，要求所有积案在6月底前清零，新增信访举报12月底前动态清零。
因李大贵儿时患过小儿麻痹症，是三级残疾人，是弱势群众，又持续多次反复举报。在积案清零行动中，他的举报件由湖南省纪委监委第九审查调查室负责人包案督办，怀化市纪委监委相关人员联系督办。
李大贵反复举报的症结在哪里?省纪委监委第九审查调查室负责人和市纪委监委相关人员带着这样的疑问，全面审阅以往调查案卷，召集乡村干部、驻村扶贫工作队多次会商。“从时间上看，李大贵持续举报的起因是2017年全省‘低保阳光行动’时被取消了低保，导致其残疾人补助也被取消。”大家综合分析，认为李大贵举报的目的是对政策执行不满，个人的诉求没有得到满足。
通过认真分析，我们发现李大贵列举的问题条理清晰，均是各级党委和政府、社会关注的问题，且都在关键时间节点掐点举报。李大贵只读过三四年的书，只会写自己的名字，举报信的背后肯定有熟悉国家政策和工作流程的人为其出谋划策。
那这个“背后的人”又会是谁呢?此时，县乡纪委同志回忆起2019年10月为老李信访举报事项举行公开听证会上的一幕：当时李大贵执意邀请其一位来自外县的“亲戚”参加，并表明了“亲戚”不参会就拒绝听证的强烈态度。
李大贵的这一“亲戚”到底是何许人，是不是就是背后的推手呢？
知己知彼，方能百战不殆。“找出背后的推手，做工作争取变为帮手，同步组织人员对举报问题复核复查，在政策允许的情况下解决其偏房的维修。”通过四级干部“诸葛亮会”，开出了“三剂药方”化解李大贵的问题。
按方“开药”，迅速行动。辰溪县纪委监委迅速成立了核查班子，复核举报问题，并及时反馈;乡党委政府、驻村工作队筹资1.6万元，开展人文关怀，于4月中旬完成其偏房维修;动员其儿子、女儿做老李工作。根据听证会李大贵“亲戚”留下的签名张某这唯一线索，辰溪县纪委监委经多方查找，最终通过协调兄弟县、区纪委监委，找到他的这名 “亲戚”，竟是某区一村支部书记张某。张某的身份印证了大家的判断，几乎可以肯定张某就是大家要找的“背后的人”。
掌握信息后，辰溪县纪委监委主要负责人及核查组人员两次前往张某住处，上门与其沟通。原来张某与李大贵是多年旧友，得知李大贵的诉求后，张某利用熟悉政策的情况，指导李大贵在关键节点多次向各级举报自己听说或怀疑的一些事情，以此施加压力，促使党委政府重视其个人诉求。
对此，辰溪县纪委监委主要负责人亲自向张某宣讲检举控告工作规则，主动介绍党委政府对李大贵开展的关怀行为，通报反映问题核查处理情况，得到张某的理解和支持。张某表示一定向李大贵做好政策解释，宣传党的纪律，配合做好化解工作。
推手变帮手，偏屋的维修也搞好了，李大贵表示息访。今年以来，怀化市纪检监察机关集中精兵强将，对扶贫领域信访举报问题线索快查快办，并认真分析信访件背后的问题，综合施策化解问题矛盾，给群众一个答复、直至群众满意，截至目前，已累计办结494件，办结率83.03%，满意率98.19%。(怀化市纪委监委 米承实 胡永昌)
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