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湖南民生在线讯（蒋秀德、李勇）近日，湖南省国税局和湖南省地税局联合委托第三方开展的2016年纳税人满意度调查结果公布。怀化市国税系统纳税人满意度综合得分95.15分，比上年增加3.07分，排名全省第3位，该局纳税人满意度排名连续两年进入全省前三行列。
近年来，怀化市国税局围绕提升管理服务质效，突出抓好优化纳税服务。一是落实纳税服务规范。按照纳税服务规范确立的工作要求和标准，大力实行办税大厅标准化建设，简化办税流程，提高办税效率，推动纳税信用体系建设，做到工作机制全部跟进、业务指导全程支持、资源调度全力保障，着力提升纳税服务“满意率”。二是优化纳税服务措施。坚持以纳税人合理需求为导向，全面落实首问责任制、“一窗通办”等服务制度，积极拓展“同城通办”范围，深入开展“便民办税春风行动”，开展“需求大征集，服务大走访”活动，进一步落实便民办税措施，让纳税人有更多的“获得感”。三是推进国、地税服务合作。全面落实国税地税合作规范，推进服务深度融合，执法适度整合，信息高度聚合，按照“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”新服务模式，开展国税、地税联合共建办税服务厅、互派窗口人员，共驻政务中心，实现办税业务“进一家门，办两家事”，切实减轻纳税人办税负担。
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