|
核心提示：“纳税人信访有着落，30日内有回音，督察督办保权益。”11月份以来，根据国家税务总局、湖南省国税局和怀化市国税局关于加强信访督查督办工作的相关文件和指示，同时为了防范税收争议扩大化和越级上访等易造成恶... “纳税人信访有着落，30日内有回音，督察督办保权益。”11月份以来，根据国家税务总局、湖南省国税局和怀化市国税局关于加强信访督查督办工作的相关文件和指示，同时为了防范税收争议扩大化和越级上访等易造成恶劣影响事件的发生，通道县国税局从切实维护纳税人利益和保障其沟通渠道的角度出发，采取多项措施，加强信访督查督办工作。 一是高度重视，，成立督察督办小组和专干，加强干部职工信访工作能力，增强全体干部职工大局意识、服务意识和责任意识； 二是制定具体信访督查督办制度，各个科室制定专员负责信访工作，坚持属地管理、分级负责，谁交办、谁负责原则，将问题解决在萌芽状态； 三是创新信访督查督办工作方式，通过电话督办、发函督办、约谈督办、联合督办、跟踪督办等多种方式开展督查督办； 四是构建完善的风险评估制度和事件跟踪制度，坚持“发现、分析、解决、总结、反馈”的总原则，严肃督查督办人员工作纪律。 至此，广大纳税人的各项建议的处理程序得以法律化、制度化和规范化，经公示后，得到了纳税人的一致好评。 （作者：杨浩江） Tags:通道 国税 国税局 纳税 纳税人 加强 信访 督办 |
