湖南民生在线讯（通讯员 李瞳 李鑫）为认真贯彻落实十九大提出的以人民为中心的思想，践行民政部党组“民政为民，民政爱民”工作理念及永兴县委“两让”理念，切实提升敬老院管理水平和服务质量，让全县敬老院老人活得更有尊严。2018年，永兴县民政局把全县养老服务质量提升工作作为民政工作的重中之重，抓紧抓实抓出成效。

　　一是深入调研查找问题。3月份，该局党组书记、局长胡建荣带领调研组，对全县26所敬老院和10所“五保之家”进行了全面调研。通过实地察看、现场询问、听取汇报等方式，调研组发现了许多不容忽视的问题，最突出的是：组织保障不到位、基础设施设备缺失破损严重、内部管理混乱、供养服务能力不足等。针对这些问题，该局积极与有关部门沟通，争取县财政给予支持，投入25万元，引进坤元社工服务中心对各乡镇敬老院的管理和服务进行常年督导，依托专业队伍促推全县养老服务质量有效提高。

　　二是召开会议统一思想。7月份，该局召开全县养老服务质量建设专项行动暨业务培训会。会议要求各乡镇街道进一步加强推进农村敬老院星级创建和规范化管理，切实提升全县乡镇敬老院管理和服务水平，改善敬老院居住环境和生活条件，让入院老人有更多的参与感、获得感和幸福感。

　　三是硬化措施提升质量。永兴县委、县政府高度重视全县养老服务提质工作，为补齐全县养老服务短板，推出了“四抓”和“三加强”举措。“四抓”：抓队伍建设，选好配强敬老院院长和护理人员。明确管（护）理人员的配备人数，严格管（护）理人员聘请程序，建立健全敬老院管（护）理人员考评绩效机制，坚持敬老院院务自主管理。抓基础建设，配备基本设施设备和搞好院内环境。县财政投入100万元，各乡镇街道再配套100万元，严格按照敬老院设施标准配备相关设施设备。抓内部管理，建立健全规章制度，用制度管人。制定规范化制度13项，并一一上墙，让工作人员有章可循，解决了无人管事的问题。抓星级创建和示范敬老院创建工作。采取以点带面，重点督导金龟等6家敬老院提质改造，为下一步示范创建奠定基础，同时也兼顾其它基础差的敬老院，以达到整体提升。“三加强”：加强领导。成立了以李志珍副县长为组长的星级评定工作领导小组。同时由县民政局安排5名工作人员专门负责乡镇敬老院服务质量的督导，实行周一安排调度制，工作做到一周一结。加强考核。从7月份开始，县委、县政府将乡镇敬老院纳入城乡环卫一体化工作考核管理。每个季度的考核内容都有不同的变化，涉及院容院貌院风、房间卫生、老人个人卫生及精神状态，甚至还延伸到服务管理等多个方面。加强配合。通过社会购买服务引进坤元社工对各乡镇敬老院的管理和服务进行常年督导服务，切实获得各乡镇敬老院配合，实现最后一公里服务。