永兴县自然资源局按照依法、规范、高效、便民的原则，进一步梳理审批事项和依据，完善工作流程，提高审批效率，努力提高服务效能。

      一、转变观念重服务。进一步提高服务水平，展示良好形象，高度重视思想教育工作，明确行政审批就是服务群众的理念，将思想和行动统一到依法行政上、为广大群众服务上、民生建设上。

      二、加强学习提效率。提高业务水平与办事效率，加强行政审批窗口人员认真学习审批服务法律法规和各级政府规范性文件，力争达到政策业务张口能详、各种文书表格提笔能写、微机系统上机能操作，从而提升行政许可事务的办理效率。

      三、完善制度促规范。针对进入“窗口”的审批业务，进一步规范报件受理、办结时间、填写要求，进一步完善并严格实行一次性告知、“一站式服务”限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和责任追究制等制度，从而促进行政审批的行为规范。

      四、改进作风抓效能。窗口工作人员切实改变工作作风，严格遵守政务窗口有关工作规章制度，坚持对办事群众、企业做到热情服务、及时告知、按时办结，有力促进窗口效能建设。

（作者：谭映辉）