近日，永兴县自然资源局党组成员分别来到县不动产服务大厅和县政务服务中心自然资源局服务窗口，实地体验办事流程和服务过程，深入开展“走流程、解难题、优服务”体验办事活动，进一步查找企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，推动自然资源办事流程优化再造，促进营商环境再优化。

      在县不动产窗口，该局党组书记、局长侯蕊健以自己为申请人，采取亲自办的形式，从事前咨询到表格填写，从取号排队办理到事项办结，全程融入办事流程，体验群众办事感受。体验结束后，侯蕊健与工作人员进行了交流，反馈了发现的问题，并进一步提出了工作要求：一是要牢固树立服务理念，要为前来办理事项的群众提供高效优质的服务。二是认真落实政务服务的相关要求，对事项办理和政策咨询要实行“一次性告知”，坚决杜绝企业和群众“多头跑”的现象发生。三是要不断提升业务技能，加强业务学习和操作，进一步简化办事流程优化政务服务，提高办事效率。
 

（作者：谭映辉）