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“您好，请问您在办理食品经营许可证和营业执照时，工作人员是否有违规行为?”“其他都没问题，就是在证照过塑的时候收了20元，我觉得有点贵。”6月初，湖南省湘乡市纪委监委驻市财政局纪检监察组对该市市场监督管理局落实损害营商环境问题专项整治情况进行随机电话回访，有个体户反映。
“感谢您的反馈，我们会进一步核实，如果确有违规，我们将严肃处理。”让人惊讶的是，随着回访的个体户增多，反映20元“过塑费”问题的也越来越多。经调查了解，20元的“过塑费”并没有收费依据，驻市财政局纪检监察组工作人员随后来到该市新湘路市场监督管理所进行核实，发现该所确实存在收取“过塑费”问题，相关负责人也承认了该行为，共涉及115户2300元。
“除了目前发现的这一问题之外，还有没有其他问题?”驻市财政局纪检监察组决定延伸督查。通过到注册登记现场查阅资料，工作人员发现望春门市场监督管理所在为群众办理营业执照时，没有严格落实行政许可审批一审一核制度，擅自增加管片干部签字环节，造成群众办事“中梗阻”。
驻市财政局纪检监察组将问题反馈后，湘乡市市场监督管理局迅速制定整改方案，部署整改工作，责令两家下属单位立行立改，并要求分管领导和两家市场监督管理所主要负责人认真学习相关要求，深刻反省。目前，两家市场监督管理所均已整改到位，相关签字环节和“过塑费”收费已取消，之前收取的“过塑费”已全部返还。市场监督管理局党委责令两名所长书面检查并进行了提醒谈话，对其他相关工作人员予以批评教育和提醒谈话。
同时，该市市场监督管理局还对损害营商环境的行为开展自查自纠，全面梳理行政许可、行政执法检查工作。
群众利益无小事。问题查处后，湘乡市纪委监委要求各乡镇(街道)纪(工)委、派驻纪检监察组举一反三，通过督查推动漠视侵害群众利益问题整治，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，切实为群众办实事。(记者 吴哲 通讯员 吴莎 何兴安)
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