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“我从第一天开始做这个行业的时候，就没把公司看作一家地产公司，而是一家商业公司。买回来东西，加工好成为商品再卖掉它，所以高效率很重要。
——碧桂园创始人 杨国强
根据亿翰智库发布的年度榜单，碧桂园再度拿下2020年中国典型房企销售金额和销售面积双料第一，并且，在十大房企中，仍然保持了均价最低的水平，再次证明了民生房企追求“又好又便宜”的理念经得起市场检验，得到消费者认可。
这是在2020年碧桂园作出很多重要组织调整，重新梳理业务的变革之中取得的成绩。这一年，碧桂园把全国市场拆分为104个区域，平均每个区域只管辖15-30个区、县的市场，并设定各自目标努力做超百亿元的销售额。此举大大缩小了区域层级的管理半径，可以做到区域总裁“有时间”深耕每一个区县级市场。
2021年，碧桂园跨入漫漫征途的第29年，回首过去，总结其中的商业逻辑，则可以概括为为“简化——再简化”。
简化——再简化 是商业模式成功的内在逻辑
人类进步的历史，正是把复杂的事物简单化的过程。商业的内存法则，也正是“简化——再简化”。
远古的狩猎时代，那些善于思考的“智者”，在漫长的实践中慢慢获得了经验。从一次次狩猎采集行动中总结错误和教训，找到规律，发现最有效的路径、方式和方法，用更短的时间收获更多的食物和用品。人类越来越多地有了解决温饱之外更多的剩余时间，而剩余时间里，人们又在烹饪食物，享受劳动果实的过程中，不断提升自己的能力。人们唱歌跳舞，祭祀祈福，感恩天神和先祖，人们在艰难的环境下不断繁衍进化的过程，恰恰是学会把非常复杂的事物不断简化的过程。
▲人类祖先在复杂的事物中找到规律，总结经验，并不断简化
有了以物易物的商业萌芽以后，人们找到了等价交换的法则，从而有条件不断在商业活动中，以价值为中心，不断地简化进步。人类社会的发展过程中，资源配置方式的不断迭代进步都是遵循“符合效率提高，成本更优”的原则。
因此一个商业模式，一项技术，一个制度先进与否，首先要看它是否符合商业进化的内在逻辑。凡是符合效率提高，成本更优的规律，都会最终胜出。
▲效率提高，成本更优的商业模式，更容易胜出
正如我们眼下互联网和移动互联网更迭带来的巨大变革。网络的兴起，我们步入了快餐时代，时间的碎片化，带来了信息传播的极简。从博客时代到微博时代，我们逐步习惯了BBS阅读贴子到140字的微博阅读。从4G时代步入5G时代，其中一个最大的感受就是，“简化加速”。抖音、快手和微视频让我们感受到短视频的崛起，背后正是信息获取和传播的“再简化”。
毫无疑问，4G技术已经帮助我们的汽车电子得到迅猛发展，奔驰、宝马和一系列名车都采用了大长板电子信息显示屏。5G技术则直接让我们的驾驶变成智能化，因为信息技术极大地缩短了信息采集、分析和传递的时间，人工智能的瞬间计算和信息传递同步，让我们看到未来极简的彼岸。
▲5G技术极大地缩短信息采集、分析和传递的时间
在人类进步发展的漫漫长路中，总是越来越不纠结那些细枝末端，人们要的只是最短时间实现最好的结果。
从沃尔玛到碧桂园 简化——再简化的实践一路向前
《高效管理的80/20法则》的作者，美国贝恩管理咨询公司合伙人，以及英国艾意凯咨询公司的联合创始人理查德·科克认为，简化策略能为客户和全社会创造巨大的价值，是企业创新成功的关键所在，能帮助企业打造畅销产品，实现持续的高速增长。
▲《高效管理的80/20法则》中提到：简化策略能为客户和全社会创造巨大的价值
理查德·科克在他的另一部重要著作《极简法则》中把苹果、优步、麦当劳、宜家等成功企业都称为简化者。我们不妨称那些一直走简化路线，不断实践简化——再简化，并且以此取得商业成功的企业和商业领袖们为“简化主义者”。
▲极简法则：从苹果到优步的深层简化工具
亨利·福特说，它重要的特质就是简洁性，如此简单，所有人都能充分理解它。比如图纸越简单，就越容易制造，价格也就更便宜，因此你能够销售更多。理查德·科克称福特这种简化为“价格简化”。而史蒂芬·乔布斯推出的iPod并不需要开关，一个能够储存1000首歌的装置，一个让人能操纵这1000首歌的页面和滚轮，一个让人能够在10分钟以内同步1000首歌的火线连接和能够持续播放1000首歌的电池。“我们知道这有多棒，因为我们知道自己就想要一个”。理查德·科克称苹果这种把“1000首歌就在你的口袋”这种简化为“命题简化”——创造出一种使用方便，实用性高且吸引力的优质产品。
▲ipod，将1000首歌装进你的口袋
在企业实践中，往往是“价格简化”和“命题简化”两种“简化”相互结合。
对超市的简化——再简化，让沃尔玛赢得整个世界；对餐饮标准化，简化——再简化的麦当劳赢得了餐饮帝国；宜家的简化——再简化，则是把产品标准化和艺术设计完美结合，既简化了安装方式与工具，赢得了全世界的年轻人，又在移动网络时代再简化购买方式，从而可以延伸到实体店达不到的地方。优衣库是时尚成衣的简化主义者；微信是网络即时通信的简化主义者，抖音是短视频传播的简化主义者；马斯科是火箭发射的简化主义者、电动汽车的简化主义者……
从这个意义上说，碧桂园则是房地产为主业，继而面向全世界提供美好生活产品的简化主义者。
简化，是碧桂园从出生即有的基因
1992年，从碧桂园创立这一天起，即有“简化”的创举。因为楼盘销售困难，碧桂园的创始团队，作为建筑承包方拿不到钱，工人发不了工资，最终做了“接盘侠”。关于碧桂园第一个项目的故事，网络可以随便百度谷歌。人们知道，为了实现楼盘销售，碧桂园先建了一所广东碧桂园学校。
▲1994年，广东碧桂园学校创立
这所学校已经成为广东名校，尽管学费不低，但一位难求。为了满足自己员工子弟的读书需求，2019-2020年，碧桂园集团在总部中心甚至连续又开了几所学校。但当时这所学校的背后，正是一次对中小学教育问题的一次重要简化。也是对房地产消费模式的一次“命题简化”。
当时正是改革开放的加速发展时期，广东珠三角地区的教育水平却相对落后，基础设施的滞后，导致了一大批中小企业主家庭的孩子上学难，一方面他们自己忙于事业，无瑕顾及子女教育，另一方面，他们有条件、有能力让子女上服务更好的学校，尤其是国际学校，他们将来可以把孩子送到国外留学，甚至改革开放本身也带来他们把下一代培养成国际化人才的强烈渴望。
为满足这个需求，珠三角各城市政府也采取了各种措施，师资不够，就提高薪酬广招内地教师，扩大办学规模，提升办学质量，但仍然难于满足前述家庭对高质量教育的需求。他们希望学校能帮助完成课堂之外的教育，包括培养孩子独立生活、熟练掌握外语、甚至掌握多项技能和特长的能力，他们希望学校能解决高质量外语教学，课余兴趣培养和住宿等原本需要家长自己花时间去完成的大量工作。
矛盾的解决方案是名校异地联合办学。碧桂园引进了北京最著名的景山实验学校，在顺德独立创办一所高质量和国际接轨的K12学校。这是地方政府的大力支持下，简化了从学前教育和高中的教育。让从幼儿园到高中的教育实现了全寄宿，封闭式管理，诸多家长的烦恼和担忧一揽子得到解决。
因此，碧桂园获得了教育和房地产的两把钥匙，打开了两扇大门。教育创新吸引了家长就近购买楼房，而房地产的发展加大了对教育的投入。如今，碧桂园的K12教育已经自成体系，博实乐教育集团已经独立在美国联交所挂牌上市。
▲2017年，碧桂园教育集团更名博实乐之后在美国上市
碧桂园从创立伊始，汇聚北滘优秀青年的创始团队就在长达十年的建筑市场接受洗礼。他们每天都要挤在一个简陋的办公室里开午餐总结会，交流分享当天每个人的工作，特别现场的管理的得失，发展到今天，仍然以“后评估”的形式存在。他们每天都要从繁琐的工作中进行流程梳理，在供应链中找到优化方案，最初他们在建筑市场脱颖而出，后来更是在房地产市场找到自己与众不同的发展之路。
简化商业模式，简化产品的生产流程，简化消费者的购买方式，甚至直接简化了消费者的使用方式，“简单高效”的准则，最终凝聚成了“简化——再简化”这一独具特色的碧桂园文化基因。
简化的核心是提升全周期竞争力
碧桂园的创始人杨国强一直强调：“碧桂园的成功最重要的因素之一就是做恰当的产品，以最低的成本打造最好的产品。”他经常告诫每一个区域总裁和项目总经理都不要人云亦云，缺乏自己的判断力。“我们永远都要在脑子里思考：有没有更好办法，能不能做得更好”。
简化别墅
碧桂园是业内杰出的别墅专家。当时，其他各大房地产公司在别墅这一类别产品上怎么也做不赢碧桂园。“又好又便宜”就是在做别墅楼盘的过程中提出来的。碧桂园的经营理念是：“给消费者提供五星级的家，意味着高质量的服务，为市场提供又好又便宜又恰当的房子则是一种更高层次的服务。”
每一个富起来的人，心里都有一个别墅梦。别墅的正规产品名称是低层住宅。碧桂园在低层住宅产品上做了极大的简化。简化对象是没有规划，没有排给水系统，没有园林，没有服务的“自建房”。碧桂园从消费者的“痛点”出发，错开城市中心核心地段的激烈竞争，在城市周边约20分钟车程的地方购置足够大的土地，统一规划、统一报建、统一设计、统一配套、统一做园林、统一物业服务……用规模化优势把别墅的成本做到更低，超出客户预期。根据用户的不同需求，碧桂园在低层住宅上研发了一代又一代新产品，一直做到今天的“叠墅”产品，仍然广受市场欢迎。
简化社区
经过市场调查，一个大型的社区，碧桂园最终简化为最核心的三个配套：学校、酒店、商业街。努力把这三个配套做到最好，加上主动承接城市公共服务，提升物业管理和服务水平，碧桂园的社区带给客户的感受是安全、舒适、方便和快捷。“给您一个五星级的家”描述的正是把家安在碧桂园社区，享受到的优质服务可以简化成五星级酒店一般服务到家的感受。
简化园林
尽管，碧桂园的园林风格已经不断迭代更新，但依然保留了高尔夫堆坡风格。设计上注重高低绿植的远近搭配，层次分明。好的园林，并非种满了名贵树种就能给人尊贵感，而是身在其中，“目之所及，皆是美好”。这种简化思路，既保持了很高的园林档次，又成功地控制了成本。
简化销售
一直以来，碧桂园的销售依靠“以老带新”，老业主带新业主，注重老业主的口碑传播，节省下来的营销成本，也会体现在价格实惠上。2020年，碧桂园线上销售认购业绩已经达到50%，“凤凰云”销售平台真正完成了从找房、看房、认购签约到最后收房入住的线上全周期服务闭环。
利用科技手段简化业务，在碧桂园已经全面展开。
2020年起，碧桂园集团内控举措的核心是提“一率五力”。围绕“高效率”的核心，从成本力、产品力、营销力、服务力和科技力五个方面，对业务和流程继续简化。最终达到“基础产品力升级” ，提升全周期竞争力。
简化——再简化 把每一个区域做成一个小碧桂园
如果要探究碧桂园从小到大，用了20多年就把公司做到世界五百强第147位，其中最重要的因素是什么，很多人可能会认为是运气好。运气好并非是碧桂园人的一种自谦，每一次房地产政策收紧和调控，包括多资金融危机带来的多次业界寒冬，碧桂园虽然也备感压力和紧张，但最终都顺利度过，运气确实很不错。但事实决非只有运气，有好运气并非就能成功，还需要有抓住运气的勇气和能力。碧桂园是靠简化——再简化，恰好抓住了每一个春天。
眼下又是一个严冬。碧桂园的战略是深耕三、四、五、六线城市，这需要大量的人才和非常强大可靠的供应链系统。当年为了冲击千亿规模，碧桂园采用过“百花齐放”来发展区域和项目力量，各大区域八仙过海，各显神通，可以交替“抢地盘”，一年“激战”下来，成功突破千亿。后来再对区域进行整合，业绩连续翻番。然后再拆分，先实现76个区域，2020年又拆分两次，国内区域达到104个，基本上把区域的业务规模确定为管理半径适当，区域总裁“有时间”管理好自己的一亩三分地，希望通过深耕把每一个区域都做成小碧桂园。这一调整的本质是：把全国的大市场简化成104个小市场。把庞大的碧桂园集团，简化成104个小碧桂园。
2021年1月9日下午，集团年度工作会议顺利闭幕，新一年的大政方针已经定。会议结束前，总裁莫斌作总结发言，他强调区域划分2020年已经完成，2021年继续是集团的“全竞提升年”，要坚持长期主义，口碑至上，用“一百年一百年”的心态做好每一个项目。他告诫全国每一个项目总和区域总裁：要以客户满意为导向，对待客户要像对待自己的父母、兄弟、姐妹和子女一样真心真诚。满满的代入感，和客户共情，正是今天碧桂园对产品和服务的“简化——再简化”。
作者介绍：蓝维维，资深媒体人，曾在《南方都市报》工作8年，《南都周刊》创始人之一，曾任副总编。英国著名杂志《TimeOut》前中国版总经理，曾任《中国民营经济内参》主编。2013年加盟碧桂园集团，现任碧桂园集团人力资源管理中心高级总监。
由湖南日报新闻培训学院事业拓展中心主任伍凡推荐刊发 |
