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“感谢你们纪委同志，我儿媳的医疗费用终于可以报销了。本以为你们‘摆摊’只是走个形式，没有想到还真的解决了我反映的问题……”8月3日，桂阳樟市镇东郊村村民邓某勇在回复时开心地说道。
事情要从上个月的樟市镇纪委“摆摊”说起。7月20日，正逢樟市镇赶圩的日子。桂阳樟市镇纪委采取“主动出击”的方式，联合镇政法组、镇扶贫办等工作部门在赶集日开展公开接访活动。活动中，一名皮肤黝黑的村民在摊位前转悠了几个圈，却一直未开口。“摆摊”的工作人员见此人，便觉察出问题来，主动上前询问是否有问题要反映。
“你们‘摆摊’不就是图个形式，拍拍照就完事吗?反映问题也解决不了，那又有什么用呢?”这位村民气愤地说。“大哥，您可不能这么说，我们既然来摆摊就是来倾听群众声音的，就是奔着解决问题的想法来的。”工作人员连忙解释道。
“那我说一个事情，你们给评评理。”
“好的，请您慢慢说。”
“我家里人的农村合作医疗保险费已于去年底就交给我们组长邓某平了，但是现在我儿媳欧阳某马上要住院生育小孩，结果到医院查询时，却未查到新农合的参保信息，那就报销不了医疗费用，这可怎么办呢?”他的语气有些急促。
在随后的交谈中了解到，来反映问题是樟市镇东郊村沙脚下组村民邓某勇，现场他还出示了缴费转账记录，我们便一五一十把他反映的事情进行记录在《接访登记表》上，并留下了电话号码，我们承诺肯定会将此事调查清楚并尽快给予回复。
“立马着手调查，晚了恐怕要耽误医疗费用报销……”镇纪委书记第一时间交待了此事。我们立即成立了调查组，对此事展开调查，通过调取相关资料，找相关人员了解情况，事情也很快就清楚了。
原来，2019年11月30日，东郊村沙脚下组村民邓某勇以微信转账的方式给组长邓某平转账1250元，请求邓某平为邓某勇的家里5人缴纳农村合作医疗保险费，每人250元。邓某平收到这笔投保费后，用手机将邓某勇家人的医疗保险信息录入湘税社保系统进行缴费。当邓某平将欧阳某的信息录入湘税社保系统时，由于手机网络出现差错，未能成功进行缴费。但邓某平未认真审核录入缴费信息，自以为已经将欧阳某的保费缴纳到位。2020年6月30日，湘税社保系统关闭录入端口，导致欧阳某至今无法享受农村合作医疗保险。
经协商，邓某平与当事人邓某勇进行约定：邓某平将为缴纳欧阳某医疗保险费250元退还给邓某勇;2020年1月1日至2020年12月31日期间，欧阳某个人因看病、住院所产生费用，原本应当由新农合医疗保险报销的部分由邓某平承担;医疗保险报销以外的费用，由欧阳某自行承担;如果政策发生变更，允许欧阳某补办2020年新农村合作医疗保险，邓某平、邓某勇务必全力配合补办相关手续。补办成功后，邓某平不再承担欧阳某由医疗保险报销的费用。
今年以来，该镇通过“摆摊”的形式，变“群众上访”为“纪委接访”，起底了一批问题线索，并建立问题线索台账，实行督办、限期办结，有效地解决了一批群众关心关注的问题。
干群鱼水情。干部只有在群众面前不搞虚假，坚守服务初心，真心实意地想群众之所想，急群众之所急，才能用实际行动赢得群众的信任，特别是我们基层干部更要真诚地融入群众，切实为群众解决实际困难。(桂阳县樟市镇纪委 邓晓晖 廖竹)
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