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“感谢市纪委及时处理我的信访诉求，在这么短的时间内帮我追回了爱心款项，非常感谢!”近日，来自涟源的梁女士一边将一面印有“执行神速真诚为民，为民解忧尽心尽责”的锦旗交到娄底市纪委副书记李建设手中，一边感激地说道。
今年2月25日，涟源市梁女士通过微信以430元/个价格，向微商谢某欣购买100个红外线医用额温枪，以家庭公益名义捐赠给某小学，共支付43000元。2月29日，学校收到捐赠物资后发现是100个工业用测温枪，无法为学校疫情测温使用，梁女士立即联系卖家谢某欣，谢某欣拒绝退换货和退款。梁女士就此事向多个部门进行投诉咨询，均未得到有效解决。3月11日，梁女士向娄底市纪委监委信访室反映情况后，市纪委市监委立即将梁女士信访件向驻市市场监管局纪检监察组进行交办。
收到交办件后，驻市市场监管局纪检监察组迅速与娄底市市场监管局进行沟通，督促迅速办理，并全程进行跟踪督办。经过市场监管部门相关执法人员的调查和多次调解，被投诉方谢某欣同意退款退货，并于3月26日将43000元货款全额退还给梁女士。为进一步规范网络交易，确保人民群众财产安全，今年5月份，娄底市市场监督管理局整合相关部门，成立网络交易监督管理科，全面加强对微商的管理。
自开展新冠肺炎疫情防控工作以来，娄底市纪委监委切实将受理办理涉疫情防控信访举报作为一项重要工作，为涉疫信访开通快查快办“绿色通道”，严格按照“快接、快交、快办、快回复”要求，受理办理疫情防控信访举报线索，做到“实时受理、实时分流、实时跟踪督办”。涉疫举报专线开通以来，全市纪检监察机关信访专线共接收群众涉疫举报408起，其中由纪检监察机关受理办理211起，查实109起，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。(娄底市纪委监委 李琴 曾宿怡 宋玲玲)
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