疫情发生以来，怀化市纪检监察机关建立“及时受理、处置、反馈、调度、分析，严格把关”工作机制，确保24小时内快查快办涉疫信访。至2月底，全市共受理纪检监察业务内疫情防控举报86件，办结率100%，为打赢疫情防控提供了坚强纪法监督保障。

　　怀化市纪委监委从及时关注疫情防控信访举报入手。设立并公布疫情专门举报电话，充分利用12388、网站等检举举报平台，做好群众来电来信受理办理，注意发现疫情防控工作不足，督促有关部门及时解决群众反映的诉求、问题，严肃疫情防控工作纪律，把监督挺在疫情防控工作第一线。

　　及时精确处置举报反映。怀化市县纪检监察机关对集会、打牌、聚餐、婚宴等群众聚集性举报即收即办，即时分流。及时跟踪督办问效问责，对信访件办理单位采取督促办理、24小时内反馈处理结果的方式进行监督。建立了专门的疫情防控工作举报受理台帐，实行动态跟踪办理，分管领导一天一调度，确保问题及时调查化解。及时分析发现问题焦点。针对问题类型、地域范围和群众反映强烈的疫情内容进行研判，发现疫情期间群众聚集问题是防控重点，对武汉返回人员的摸排是群众关心的焦点，并及时将分析情况上报，为领导对疫情防控安排、决策提供支持。

　　在此基础上，严格把关做到群众满意。围绕调查是否敷衍应对，事实是否客观查清，责任是否明晰划清，处理是否恰当到位，群众是否真正满意，怀化市纪委监委信访部门指定专人对拟办结的举报件办理情况严格审核把关。

　　目前，对业务内已办结的66件全部进行了审核把关，16件发回承办单位完善，责成重新调查4件。（怀化市纪委监委 米承实 奉福军）