个人信用报告，是每一个人的“经济身份证”，与申请贷款、信用卡消费等金融生活关系密切。我们每年都有2次免费获取个人信用报告的机会，一旦发现有异议的信息记录，一定要及时处理。

根据《征信业管理条例》第十七条，信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年两次免费获取本人的信用报告。据介绍，在全国各地人民银行分支机构以及部分金融机构网点、部分地区政务大厅，都可以通过自助查询机等进行查询。

中国人民银行营业管理部征信管理处 齐菲：每年两次免费查询，第三次开始收费10元，之后每次查询都是收费10元，一年查多少次都可以，但是建议不要每次每年查太多，因为查的次数太多的话，可能也会影响本人去银行贷款的信用。

查询后，如果认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，信息主体有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。

中国人民银行征信中心副主任 王晓蕾：如果你发现你信用报告里面的信息不准确，首先永远记住马上提出异议来，提出异议来，不管是（向）发卡行提异议，或者到征信中心提异议，我们都会马上启动这个过程。

2019年1月至11月，中国人民银行征信中心共受理个人征信异议申请4.9万笔，异议解决率99.6%，异议处理时间平均十几天。

征信系统依法合规采集反映借款人信用状况的信息，其中的一大类信息是“先消费后付款”的信用信息，相关负责人表示，由于目前水电煤气等这类信息数据的质量还不高，具体哪一项符合纳入标准，还需要进一步研究。

中国人民银行征信中心相关负责人表示，将“先消费后付款”的公共事业缴费信息纳入征信系统，可以帮助缺少信贷记录的个人建立信用档案。但是从目前我们国家的情况来看，这类数据质量还有待提高。

中国人民银行征信中心副主任 王晓蕾：目前来看，如果要把一条信息准确地记录在一个人的名下，还存在一些困难。征信信息的第二个原则是数据质量原则。征信信息有一个垃圾进垃圾出，垃圾信息进来以后，没有任何的好处。

至于具体到水电煤气等公用事业缴费信息，是否会纳入征信系统信息采集范围，该负责人表示，未来是应该进入到征信系统里的，但是具体哪一项可以进来，还需要进一步研究。

中国人民银行征信中心副主任 王晓蕾：相信随着这个信息化技术的不断提高，实名制的不断提高，这部分信息的话，未来它应该是进入到征信系统里来的。但是具体到到底是哪一个信息已经符合这个要求，符合这个标准能够进来，纳入之前的话，我们是会和社会广泛沟通的。