今年以来，衡阳县集中攻坚，推动信访积案清仓见底，提升了群众的满意指数，全县实现了纪检监察信访举报越级访、中纪委和省纪委下转件同比分别下降20.57%、25%、16%。

　　“明”责任，对信访举报精细管理。对重点信访举报件实行“班子成员包案”解决，推行“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作模式。县纪委信访室对所有信访积案编号作为“身份认证”，建立电子台账跟踪督查，做到信访积案办结“零遗漏”。

　　“疏”渠道，对信访投诉敞开门户。完善“信、访、网、电、微”五位一体的群众诉求平台，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办，实现举报受理无“空档”。

　　“快”办理，对问题线索直查快办。对省委巡视组交办的信访件，以及扶贫领域、扫黑除恶等信访件建立台账清单，办理一个、销号一个。对时间紧的，做到快立快查快处。同时，为确保案件办理质量，要求审理前置，提前把关，确保问题线索得到高效高质处置。

　　“严”追究，对办信不力的严格问责。对不履行职责、不认真办理信访件的承办单位及工作人员，导致群众重复访、越级访造成不良影响的，问题较轻的由县纪委分管信访工作的领导对相关责任人进行提醒谈话或通报批评;问题严重的启动问责程序，对相关单位负责人及责任人进行问责。(衡阳县纪委监委)