银行的霸王条款之所横行，从思想上说是计划经济时代留恋的残余，从体制上说，是制度不干净造成的，从管理上说，是监管者对公民权益和权利的忽视和监管不力所造成的。

作者：王捷

我们在金融消费中到底遭遇了哪些银行不公？哪些堪称武汉银行业的霸王条款？“3·15”临近，一些网友纷纷利用网络论坛发帖，曝光武汉各家银行在服务中的不平事。（3月14日长江日报）

报道说，截至13日晚8时40分，大楚网2097名网友参与的专项调查显示，武汉金融消费者对小额账户收取年费，信用卡不激活也收年费，信用卡全额罚息，钞票当面点清、离柜概不负责，搭售产品，捆绑销售、提前还贷需要预约等做法最为厌恶，分别占到了调查总数的31.76％、23.03％、20.55％、10.97％、7.11％、6.58％。

岂止是武汉存在这六大类问题，全国各地都存在这样的问题。但是，面对这些问题，长期以来，消费者除了私底下发发牢骚，别的还能怎么样？

虽然目前国有银行是企业，但它不是一般的企业，而是类似于企业化管理的事业单位。而且，这种身份的转变也是在上个世纪90年代才发生的事。此前，它一直是事业性单位，其工作人员的身份是国家干部。尽管此后的金融改革把它变成了企业性质，可它面对客户的各项制度基本上在原有的基础上进行了修修补补。也就是说，它抛给客户这上帝的各项制度是它自己制订的，并未公开向社会征求过意见，未与客户平等协商过。所以他们仍然完全是一副“愿意接受我的条款你就来”的生硬相。

这在计划经济时代，在以思想管人的时代，遭遇这样的事，人们是不会说什么的。但是，现在是公民社会。公民的意识已经觉醒，公民权利意识也在不断上升，旧时代的做法已经不受公民欢迎，公民有权利与银行进行平等协商。

不过，就目前而言，公民与银行平等协商的制度条件还不成熟。因为银行的后面有相应的监管部门在撑要。如果监督部门继续无视公民的权利和权益，任由银行店大欺客，银行是不会和客户坐在一起协商的。

由此看来，银行的霸王条款之所横行，从思想上说是计划经济时代留恋的残余，从体制上说，是制度不干净造成的，从管理上说，是监管者对公民权益和权利的忽视和监管不力所造成的。

笔者认为，我们再也不能这样过了。因此，请监管部门认真考虑公民的权益，松动一下银行的霸王条款，给公民创造一个与银行平等协商的环境，否则，就是失职。

又是一个“3·15”维权日，倍受公众诟病的银行霸王条款能否被公民打死，我们期待着。