耒阳市公安局蔡子池派出所：整治“中梗阻”落实“便民警务”_个人文学爱好网-湖南民生在线-湖南民生网-湖南民生在线网

近期，为贯彻落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要批示精神，推动“中梗阻”式腐败问题集中整治年活动深入开展，耒阳市公安局蔡子池派出所领导班子针对所户籍室等易出现“中梗阻”式腐败的窗口单位提出四个“必须”，切实破除窗口服务的“中梗阻”现象。

思想必须要“警”。全所及户籍室工作人员要认真学习领会中央、省、市文件精神，要充分认识户籍服务工作的重要性，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度，坚决杜绝“脸好看、门好进、事难办”、服务态度冷硬横推、变相设置或增加前置条件、体外循环，致使群众多头跑、多次跑等问题出现，做到“警钟长鸣”。

行动必须要“实”。积极查找窗口服务工作中存在的的突出问题，多措并举，开展主动服务、延时服务，开辟绿色通道，尽力缩短办结时限，全力打造高效优质服务平台。在户籍服务窗口间营造勇于担当、清正廉洁的工作氛围。

措施必须要“力”。进一步完善户籍业务办理制度，修订基础信息、运行流程、办理时限；梳理户籍业务的办事指南、一次性告知书和示范文本；大力推行“现场办、马上办、一次办”户籍服务改革；加大对邮政快证的宣传力度，进一步提升快证办理的知晓率和使用率，实现“现场办、快递送、零跑路”，让群众办事更加方便快捷。

监管必须要“严”。坚持明察与暗访结合，利用户籍室窗口的评价器和12345市民服务热线受理投诉，严肃查处“不作为、慢作为、乱作为”、“不履职、不担当”及“推、拖、卡、拿”弄虚作假、敷衍塞责、不收敛不收手等“中梗阻”问题。
当前，全市高、初中生临近高考、中考，需要办理身份证，学生利用放假时间，专门前来办理身份证，由此，耒阳市公安局蔡子池派出所办证中心迎来了办证高峰。

为维护群众办证秩序，节约受理时间，提高办证效率和服务水平，蔡子池派出所合理安排人员，积极备战，提供延时服务，民警提前到岗，尽量减少群众等待时间。对申报材料齐全的，做到快速办理，不积压、不超时。同时安排人员现场维持秩序，确保忙而不乱、有序运行，确保维持好大厅的良好秩序，全体办证民警以饱满的热情、高效优质的服务赢得了办证群众的一致赞扬。

（黄振江维东）