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湖南民生在线讯(秦慧娟)5月1日以来，为解决好因“营改增”税制转换给纳税人带来的办税难点，衡山县国税局接连推出“营改增”服务新举措，通过“三增三提”确保了纳税人办税顺畅，忙而不乱，得到了纳税人的一致好评。
增加导税指引，提升办税服务质量。加强局领导和业务科室负责人大厅双重值班，为纳税人答疑解惑，对等候办税的纳税人进行引导，并对仅需要咨询的纳税人，由导税人员直接帮助解答；对需到前台办理的，进行资料报表预审，辅导纳税人正确填写报表，对资料齐全的纳税人引导取号，对资料不全的纳税人告知需补正资料，引导纳税人正确办税，缓减大厅压力，确保办税服务厅秩序井然。
增设营改增绿色通道，提升服务效率。在办税大厅设置6个“营改增”业务专用窗口，集中办理“营改增”相关业务，为纳税人开辟绿色通道，缓解税制转换带来的“营改增”业务激增情况；同时通过叫号机、绿色通道标识和标牌引导纳税人到指引导营改增指定窗口办理。
增加人员加强培训，提升业务水平。配齐配强窗口办税人员，从各科室抽出4名业务骨干充实到大厅；并以每日例会、科室集中培训等方式多次组织大厅人员进行营改增政策及操作培训，提升业务水平，进一步提高窗口办税效率。同时，通过压任务、压担子、每周评选2名服务之星等方式，以强带弱，增强服务人员的业务水平。
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