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湖南民生在线讯（谢卫华 宋建军）沅陵县国土资源局把打造“阳光信访”作为深化信访工作制度改革的着力点和突破口，将信访工作置于阳光之下运行，让群众感受到清新透明、温暖亲切、满意信赖。
拓宽网上信访工作平台。今年1月，依托互联网建成沅陵县国土资源局网上信访信息系统，实现了信访形式、工作过程、工作范围“三个全覆盖”。建立信息网上录入、流转网上管理、工作网上督查、绩效网上考评新机制，制定出台《关于进一步加强网上信访工作的意见》，促进了信访事项办理由封闭运转向开放透明转变。同时，设立局长信箱，建立省信访办门户网站和投诉受理平台，开通政务微博、微信，抓好人民网网民给局长留言板办理工作。进一步丰富了网上信访工作。
大力开展满意度评价。制定《沅陵县国土资源局信访事项办理群众满意度评价实施方案》，对初次登记受理的信访事项全部纳入群众满意度评价，信访人对信访办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，全流程监督信访事项办理。通过“满意度评价”，强化对信访事项办理情况和地区、部门整体工作的过程控制、动态监管，把评判权交给群众，实现了信访事项办理责任部门和信访人之间的良性互动，提升办理质效。另外，沅陵县国土资源局探索开展信访事项办理“第三方评价”、信访听证等，增强案件办理过程的监督，双向规范、调整责任部门和信访人的行为、诉求。
积极探索“互联网+信访”深度运用。充分利用互联网大数据优势，打造“智慧信访”，探索做好“互联网+信访”的深度运用文章。通过分类统计，调查分析，及时发现带有普遍性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的信访突出问题，提出有价值的工作意见建议，先后形成各类分析材料，为局党组科学管理提供了有益参考。
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