薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等知识层面，具体阐述了应如何与游客交流、如何与同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等理论。主讲老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活，针对不同游客的心理处理各种问题，给游客带来美好的旅途心情，保持良好健康的精神状态。
   据悉，开展一线职工心理辅导讲座是张家界国家森林公园首例。通过该次讲座辅导，门票管理局职工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。