湖南民生在线讯（通讯员　杨志富  田名花）3月11日，龙山县民政局的三名工作人员来到该县兴隆街乡尖岩村低保对象马则茂家中，上门解释农村低保政策，帮助化解心中的纠结。老人感动的说：“干部上门解答疑问，我心里舒畅。”

　　近年来，针对农村低保对象诉求明显增加的实际，该县民政部门积极转变服务方式和工作理念，改过去的群众“上访”为现在干部“下访”。使民政干部深入一线听民声、解民惑、访民情。面对面交流，心贴心服务，畅通民意渠道。工作力求“三主动”和“三到位”：主动察民情，力争服务到位；主动释民惑，促政策宣传到位；主动解民困，促救助落实到位。2014年以来，该局走访城乡低保、农村五保、重点优抚对象等5872人次，解决困难群众实际问题800余件。民政干部深入基层为群众排忧解难，大大提升了广大群众对民政服务的满意度。