湖南民生在线讯（杨顺友  杨序东）2013年10月，为了认真办理好芷江县人大常委会重点督办的县人大代表冯嗣玉等15人提出的“关于对王公坡至翁塘村公路进行水泥硬化的建议”，芷江交通运输局组织了该县财政局、县经管局、楠木坪乡、晓坪乡、麻缨塘乡及冯嗣玉等多名县人大代表和公路沿线村领导到现场进行实地调研，并就如何实施“王公坡至翁塘村公路水泥硬化”与大家在楠木坪乡政府会议室进行了面对面沟通与座谈，相互交换了意见。各村干部和县人大代表队对县交通运输局深入一线调研农村公路建设的做法给予了高度肯定和赞扬。

　　交通运输部门作为国民经济和社会发展的基础产业，与人民群众生产生活密切相关，社会关注度非常高，历来是建议、提案的办理大户。2013年会议交办的建议、提案38件，涉及交通建设发展的方方面面，充分体现了人大代表、政协委员对交通工作关注、关心、期望和支持。为此，该局坚持以“人大代表和政协委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，深化认识，加强领导，创造条件，提高质量；力争通过扎实细致的工作，达到“两个提高”（提高见面率、提高满意率）和“三个百分之百”（办复率100%，见面率100%、满意率100%）的目标。

　　芷江交通运输局历来十分重视建议、提案的办理工作，始终把完成这项工作作为自觉接受人民群众监督、践行“三个代表”重要思想和科学发展观的具体举措，将交通“三个服务”贯穿办理工作全过程，狠抓工作落实。为此，他们将巩固和发扬过去经验成果，把办理工作纳入重要议事日程，成立办理工作领导小组，建立一把手负总责，分管领导具体抓，相关单位具体办理的工作机制，做到层层有人抓，事事有人管，加强督查，落实责任。

　　办理建议、提案，就是要解决实际问题，为民办实事。因此，在办理过程中，他们将注重在办好实事上下功夫，在解决问题上求实效，采取造册分类落实办理工作责任，对于建议、提案所提问题能够解决的，集中力量尽快解决；对于因条件限制暂时难以解决的，创造条件，逐步解决；对代表委员提出的建议、提案因政策原因难以办理的，实事求是地做好说明解释工作，以求得代表、委员的理解和支持，力求做到“诺必行、行必果”，力戒“重答复、轻落实”，有效推进办理工作。

　　加强与代表、委员的沟通、联系和协商，是提高办理质量的重要保证。为切实增强办理工作针对性和有效性，他们将积极采取以座谈会的形式，进行面对面交流沟通征求意见，并在此基础上，请代表、委员参与办理过程，进一步完善落实办理工作，努力提高办理质量，切实提高答复事项的满意率。