湖南民生在线讯（刘国清）“上个月听了你们的介绍，我办理了网上报税业务，这个月我在办公室一点鼠标，就轻松地完成了申报缴税业务，省去了好多麻烦，也节省了许多时间和精力，真得好好感谢你们国税局的咨询服务台。”日前，某公司的杨会计给芷江国税局打来致谢电话。这是芷江国税局推出“一线工作法” 以来，引导干部转变作风，深入基层、深入企业、深入纳税人中间，倾听各方面呼声，为他们排忧解难，让纳税人享受到的实实在在的便利服务。

　　今年以来，芷江国税局急纳税人之所急，想纳税人之所想，结合工作实际，推出了“一线工作法”，即工作谋划在一线，问题解决在一线，作风转变在一线。为确保这一举措落实到位，该局建立了领导干部值班制度，局领导每月征收期轮流在办税服务厅的咨询台值班，接受纳税人的咨询，为纳税人解决涉税问题。建立了领导干部联系重点企业制度，领导班子成员每人与2-3个重点企业、重点工程结对帮扶，提供针对性的服务。每月当一天税收管理员，走访企业生产经营情况，及时帮助解决税收征管和企业发展中出现的新问题。同时，局领导结合分管工作实际，围绕税收难点、热点问题，确定全年调研课题，并深入基层、深入纳税户当中，现场协调、指导、解决难点、热点问题。截至目前，已帮助纳税人解决涉税问题67个。该局还把工作重心向征管一线转移，确定了“人员向基层倾斜，经费向基层倾斜，服务向基层倾斜”的三倾斜政策，有计划地将新分配大学毕业生、科室业务骨干派到税源管理部门、办税服务厅等基层一线锻炼，让干部在一线学习业务，提高服务能力。还投入资金10多万元，对办税服务厅进行了改造，更换了办公桌椅、文件橱柜，添置了电子显示屏。将办税服务厅划分办税服务区、自助办税区、休息等候区等6个功能区域，设置了“党员示范岗”，印制了《纳税服务提醒卡》、《延时、预约服务卡》、《纳税服务指南》等，免费向纳税人发放；推行了“延时服务”，预约服务、“一站式”服务、导税服务、首问负责制等，通过一系列的服务举措，建立起了和谐的征纳关系，实现了征纳双方互利共赢。