耒阳市妇幼保健院举办优质服务全员培训班
时间:2015-11-15 13:36来源: 责任编辑:
8月30日，耒阳市妇幼保健院特邀杭州之善医疗管理中心金浩教授为全院医务人员作优质服务知识专题讲座。 在六个小时的讲座中，金浩教授以《优质服务》为题，分析了医患关系的现状，通过轻松愉快的互动、生动典型的事例，深入浅出的道理启发广大医务人员首
核心提示：8月30日，耒阳市妇幼保健院特邀杭州之善医疗管理中心金浩教授为全院医务人员作优质服务知识专题讲座。 在六个小时的讲座中，金浩教授以《优质服务》为题，分析了医患关系的现状，通过轻松愉快的互动、生动典型... 8月30日，耒阳市妇幼保健院特邀杭州之善医疗管理中心金浩教授为全院医务人员作优质服务知识专题讲座。
在六个小时的讲座中，金浩教授以《优质服务》为题，分析了医患关系的现状，通过轻松愉快的互动、生动典型的事例，深入浅出的道理启发广大医务人员首先从转变观念着手，丰富自己知识结构，学会换位思考，学会与不同年龄、不同职业的患者进行沟通。不仅要注意言语上的交流，更要注意眼神和用心的沟通，从心态、言语、行为、环节、沟通方式等六个方面去推动优质服务，这样才能构建和谐的医患关系，真正做到令患者满意，促进医患和谐。
[作者：曹富蓉 江维东]
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