今年以来，衡南县检察院以自觉践行群众路线为指引，以不断改进作风为保证，以落实执法规范化建设为抓手，强化控申检察职能，不断提升群众工作能力。

　　衡南县检察院及时修订了规章制度。根据修改后的刑诉法、民诉法及相关司法解释、检察机关执法工作基本规范的最新规定，结合该院实际，及时修订和完善了控申工作流程、举报接待纪律等制度，以制度规范工作，以制度约束行为。

　　同时，该院加快完善硬件设施。加强控告申诉接待窗口规范化建设，着力完善便民利民设施，按照科学设计、合理布局、功能齐全、节俭实用的原则，完善控申举报接待室，专设了心理疏导室，配备了饮水设备、应急药品等便民服务设施等，《控申接访人员指示牌》、《检察院文明接待用语》、《投诉指南》、《来访须知》等制度上墙公示，为群众来访提供了便捷高效的服务环境。

　　此外，该院着力改进工作作风。不断强化群众意识、服务意识、法治意识，将加强群众工作和履行检察职能紧密结合起来，将群众工作的各项要求落实到控申工作实践中去。耐心细致地接待群众来访，引导和帮助当事人化解不良情绪、理性表达诉求，将排查化解矛盾纠纷贯穿于工作全过程。

　　从新春第一天，作为窗口部门的控申部门，接访检察官就保持良好的仪表，举止端庄、文明用语、行为严肃、着装规范，开始了“马上”接访。  　　　　　　

　　(作者：贺琳）