娄星区国税局举办纳税服务礼仪培训
时间:2015-11-15 11:22来源: 责任编辑:
“您好，您请坐，请问您需要办理什么业务？”清泉大酒店的会场里，娄星区国税局的干部们正笑脸盈盈，用语文明，举止规范地向同事和纳税人展示着纳税服务礼仪。 为进一步规范税务工作人员的服务行为，提高服务意识和服务质量，近期，娄星区国税局举办了为期5
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核心提示：“您好，您请坐，请问您需要办理什么业务？”清泉大酒店的会场里，娄星区国税局的干部们正笑脸盈盈，用语文明，举止规范地向同事和纳税人展示着纳税服务礼仪。 为进一步规范税务工作人员的服务行为，提高服务意识和...
“您好，您请坐，请问您需要办理什么业务？”清泉大酒店的会场里，娄星区国税局的干部们正笑脸盈盈，用语文明，举止规范地向同事和纳税人展示着纳税服务礼仪。
为进一步规范税务工作人员的服务行为，提高服务意识和服务质量，近期，娄星区国税局举办了为期5天的“星服务 心感受”纳税服务礼仪培训，培训学员达50多人。本次培训邀请市著名礼仪专家前来授课，内容包括仪容仪表仪态、交谈技巧、礼貌服务用语、接待礼仪、接打电话的礼节等，尤其针对窗口税务人员的站姿、坐姿、资料递交等服务礼仪进行了详细的讲解。培训引入“实景式”模式，将培训内容与实战演练巧妙结合，要求干部们将学到的礼仪当场演练。培训结束后，干部们分为四个团队采取小情景剧的方式进行现场表演竞赛，全面展示纳税服务工作中的各项礼仪以及面对突发事件和征纳纠纷的应变能力，掌握与纳税人的沟通技巧。
此次培训，对进一步优化纳税服务、促进征纳和谐、树立国税良好形象，起到了积极推动作用。
（娄星区国税局： 谢松春 赵平）
Tags:国税 国税局 举办 纳税 服务 礼仪 培训
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