笔者从新化县上梅镇了解到，在党的“十八”期间，该镇多措并举化解了大量信访难题，确保了该镇进京上访“零登记”。

一、领导定期接访，畅通上访渠道；该镇设置了《上梅镇领导接访安排表》，每天安排镇党政领导接访。对待上访群众的诉求坚持做到有理的坚决解决到位、无理的教育稳控到位、违法的依法处理到位、困难的帮扶救助到位。二、落实责任追究，确保人员稳控。在特护期间，镇党政班子人员定期召开信访专题会议，研究信访难题，按照分工不同将信访问题按照“五包一”的方式分解到每个党政领导。层层落实责任，个个稳控到位，充分发动全体干部深入群众，听取民众呼声，查找矛盾缘由，化解民众纠纷，将一大批上访老案彻底化解，有力地促进了社会的和谐与稳定。

（新化县上梅镇：罗权保、晏丹阳）