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核心提示：近年来，湘乡市国税局以纳税人合理需求为导向，不断深化纳税服务品牌建设，全方位改进纳税服务，提速增效。一是服务方式“无距离”。开通预约服务、延时服务等便民绿色通道，与纳税人面对面接触，面对面沟通，主动走... 近年来，湘乡市国税局以纳税人合理需求为导向，不断深化纳税服务品牌建设，全方位改进纳税服务，提速增效。
一是服务方式“无距离”。开通预约服务、延时服务等便民绿色通道，与纳税人面对面接触，面对面沟通，主动走访企业、发放满意度调查表等，广泛征求纳税人的意见和建议，真正做到寓监督于服务之中。
二是服务程序“无隐藏”。在办税服务厅设置涉税事项办理简明流程图，使纳税人对办税程序“一目了然”。并将相关涉税事项的办理流程公布在税企QQ及邮箱中，维护纳税人知情权，增强纳税服务工作透明度。
三是服务事项“无积压”。实行全职能办税，工作人员在规定的时限内对办理手续的服务对象实行前台受理，内部流转，使服务对象享受一门进、一站式、一窗清服务。严格执行首问负责制，由直接责任人对办事纳税人进行“一次性告知”，对服务对象的要求、自己发现的问题记录下来，及时告知相关负责人。
（通讯员 成婷）
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