315世界消费者权益日将至，腾讯·大湘网开通四大报料通道，邀您曝光消费过程中遇到的不平事、烦心事。我们将联合长沙市工商局、长沙市消费者协会、专家律师团等，群策群力帮您维权！

市民余小姐在大湘有话说报料（点击进入报料）本人于2014年1月份在长沙鹏驰标致4S店购置2013款白色标志308自动挡，车子于2014年2月15号出现发动机故障灯亮，STOP灯亮，ABS灯亮，车子在行驶中熄火，方向盘无法使用，经4S店人员修理3次，常德标致4S店人员修理3次，总共修理6次，（修理单据也不给本人）问题还是没有解决，本人要求换车，不同意，到现在为止还是有同样的问题，没有解决。还要本人把车子放在那里修理。 （查看报料原帖）

律师回应：

网友，您好！北京盈科（长沙）律师事务所的律师认为：

根据2013年10月1日施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定：

家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，均以先到者为准。

在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日（三包凭证上明示的特殊零部件的运输时间和外出救援路途所占用的时间除外）的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

另自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

在包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。

因此，如果您的车辆确实存在以上规定的包换包退的情形，你可以向4S店要求换车或者退车。建议您收集每次维修的证据材料，先与4S店协商处理，无法协商的情况下向消费者保护协会投诉或者委托律师维权。

四大报料维权通道开启 主管部门及专家律师助力维权

315活动期间，大湘网特邀请政府职能部门、行业内专家学者、消费维权律师团，为报料网友排忧解难，网友如在消费过程中遇到假冒伪劣产品、消费黑幕、网络诈骗、行业潜规则等问题，可通过以下方式报料给我们：

1.点击进入大湘网报料台，直接报料：

http://hn.qq.com/dxyhs/complain.htm

2.微信报料

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