当天下午两点，杨老从超市购物出来，由于大袋小袋拎着有些重，便准备在超市过道的板凳上休息。

“当时有几个女的坐在那里，我看还有空凳子，就走过去休息。”杨老回忆，自己摔倒，是因为放凳子的那块地面高出平地几厘米。“我不知道，就踢到木板了。”用杨老的话说，自己摔了个四脚朝天，半天没爬起来。幸运的是，坐在旁边的两名女子帮忙扶起了杨老，还帮忙拨打了120。医生在确认杨老无大碍后离开，而杨老自己觉得脸部骨头摔伤，很痛，其家人赶到后，提出向超市索赔。

“你们没有把这设施清理好，又没有提醒标志，所以要负责任。”杨老的侄女认为，超市需承担责任，并报了警。

在芦淞公安分局巡警大队，超市相关负责人刘某介绍，导致杨某摔倒的其实是某地产公司的宣传展台。“他们与物业有协议，由物业清理这些展台，但物业过年放假没有清理完，有顾客就把它当休息区了。”

记者在现场看到，绊倒杨老的地方高出地面几厘米，边缘贴有黄黑警戒胶带，但无其他提示牌。

民警尝试联系物业公司未果，而刘某表示愿意先自掏腰包承担相关责任。

由于脸上骨头一直隐隐作痛，杨老提出要对方带自己去看病，并承担医疗费用。刘某认为，老人自己不小心也应该承担部分责任，所以超市只愿意支付部分医疗费用。双方为此争执了许久。

调解一个多小时，杨老的家属提出赔偿1000元，而刘某只愿意支付500元，民警反复劝导后，双方以赔偿800元达成协议，协议规定双方此后不得为此事再引纠纷。

律师说法

要看现场有没有安全提示

湖南工业大学法学院副教授申验介绍，根据消费者权益保护法，消费者在商家购物场所购物因意外受伤的，可视具体情况划分责任，如因地滑、安全设施不到位等因素导致意外的，经营场所应承担责任，如消费者本人过失导致的意外，则自行承担。此案例中，导致杨老受伤的是展台地板的落差，而现场如果没有安全提示，则可视为安全工作不到位，场地使用者应承担相关责任。（记者谢敏）