买到促销商品的赠品无法使用，你是否会投诉？买到价格不高的伪劣商品，你会不会因为维权而觉得“麻烦”？2月株洲市12315投诉举报信息系统登记1515件，与去年同期相比增长41.32%，为消费者挽回经济损失51.83万元。

案例一

玻璃胶无效致鱼缸破损，获赔3000元

1月底，刘先生致电12315反映，在株洲市某建材市场内的建材批发店购买了一支玻璃胶用于制作观赏鱼缸。“用了一段时间，因玻璃胶粘得不牢，鱼缸直接垮塌了。”刘先生称，鱼缸垮塌后，水直接漏到楼下。市工商局荷塘分局宋家桥工商所接诉后，立即派工作人员前往商家检查。

经调查，该商家销售的该品牌玻璃胶进货渠道不明，粘性不够持久。2月3日，工商所工作人员为双方调解，由商家赔偿消费者鱼缸、地板修复、防水处理等损失共计3000元。鉴于问题产品数量不多，未造成严重后果，执法人员通知商家下架问题产品，并给予行政指导。

案例二

促销赠品无法正常使用，维权成功

1月25日，罗先生向湖南省工商局投诉，称其1月24日在石峰区田心街道某超市斜对面的马路边看到有打着某通讯公司横幅的促销抽奖活动。罗先生参加抽奖后，被该通讯公司工作人员告知中奖，能以999元的优惠价办理一张96元套餐的该通讯公司手机卡，同时赠送价值1500元的9寸平板电脑、韩式多功能锅和小米充电宝等产品。

罗先生交钱办了手续，回家后发现赠送的产品根本不能正常使用，多次找到该通讯公司要求退赔，但双方无法达成一致。

工商局12315指挥中心接诉后多次沟通，先后两次进行现场调解，最终于2月10日调解成功。双方一致同意，由该通讯公司为消费者办理退卡手续，补偿现金400元并调账话费200元至另一该通讯公司号码。

□数据

2月份接诉同比上升41.32%

记者从株洲市工商局获悉，2月份全市12315投诉举报信息系统登记1515件，与去年同期相比增长41.32%，为消费者挽回经济损失51.83万元。根据受理类型，其中受理咨询1263件、投诉198件、举报52件、检举2件。

2015年春节期间，株洲市工商局12315指挥中心共受理消费者以来电、来访、电话留言等形式的咨询投诉举报114件，较去年同期减少了9件。其中，咨询91件，较去年同期减少22.88%；投诉20件，较去年同期增加53.85%；举报3件，比去年同期增加1件。（记者万佳）