在武汉读大学的澳门籍学生小卓在自助取款机（ATM机）上取钱后，忘了取卡，卡内余额竟在1分钟内全部被人取走。事发3天后，才察觉此事的小卓向本报反映，称澳门的ATM机都是退出银行卡以后才能取走现金，刚回武汉的她犯了迷糊，才出了这么“悲催”的事情。

　　卡忘拿存款被盗精光

　　11月10日，刚从澳门回武汉不久的小卓到华师东区的ATM机上取钱。下午3点5分，小卓取出300元钱后直接离开了。12日，小卓突然想起银行卡被落在了ATM机里，于是急忙到银行挂失。

　　工作人员查询后告诉小卓，该卡于11月10日下午进行了两次交易，在小卓取钱之后的1分钟内，卡内剩余的400多元被全部取走，“因为金额太小，马房山派出所不立案，因此无法调取录像，平白丢了400多，这也太悲催了。”

　　澳门的ATM机先吐卡后吐钞

　　2010年，小卓被保送到华中师范大学英语系，此后只有寒暑假和国庆节期间返回澳门居住。小卓说，卡没取出并不仅仅是因为忘了，“澳门那边的ATM机吐钞和吐卡的顺序与武汉的完全相反。我这个月才从澳门回来，所以拿到钱下意识以为卡已经取出来了。”

　　采访中获悉，香港、澳门等地的大多数ATM机操作流程的确不同：持卡人输入取款金额后，系统会提示是否还有其他操作，选“是”后钞票被送到出钞口，持卡人继续下一步操作；选“否”机器则会先将银行卡吐出，持卡人抽卡之后，才能从出钞口拿到钱。

　　另据了解，工行、交行、建行、招行、中信银行等多家银行在武汉的ATM机都是输入取款金额后系统直接吐钞，结束全部操作后才会退卡。

　　银行卡被吞九成因持卡人遗忘

　　一般ATM机吞卡的时限是30秒，30秒后未进行操作，银行卡便会被吞。

　　光大银行总行规划与风险管理处张晓红处长称，近期数据显示，每5000台ATM机日吞银行卡数量高达550张。且调取监控录像后发现，90%的银行卡被吞是因为持卡人忘了取卡。

　　针对自助取款忘记取卡的“顽疾”，各大银行都有不同的招数。工商银行会使用在ATM机上增加文字、图案、语音提示，或者增派值守人员等方式，通过改善服务提醒持卡人收好银行卡。用户久未操作，中信银行ATM机会发出尖锐叫声提醒客户。

　　光大银行则是借鉴港澳经验，从2011年年底起，在全国推行“先退卡后吐钞”的ATM机取款流程。目前，光大银行在武汉的120余台ATM机已都采用先退卡的模式。

　　目前，国内主流ATM机的流程是先吐钞后退卡，但国外却恰恰与此相反。

　　美国的ATM机分两种，一种没有插卡槽，只有类似于刷卡的“半插入式卡槽”，操作时银行卡只需半插入机器，机器识别后会立即退卡，整个过程几乎是“卡不离手”。另一种同国内一样，卡需全部插入，但两种ATM机在取款时都会要求用户先抽卡，而且如果要再次取款，则必须重复输入密码。

　　欧洲、亚洲等许多国家的ATM机都与美国相似。因此，大家出境自助取款，需仔细查看ATM机上的操作说明，勿因已有的习惯导致钱、卡被吞。

　　见习朱蕾