近期，本站多次收到家长反映长沙安博京翰教学质量的投诉，对此记者深入该教学区进行了明察暗访，发现确实存在诸多问题。

    对教学质量不满意家长要求退费

    花了16500元给孩子补课，结果学习成绩不升反降。
    今年5月份，肖女士接到长沙安博京翰培训学校的电话，推介其独特的一对一教育辅导，肖女士孩子成绩不理想正好需要帮助，于是前往韶山中路砂子塘教学点了解情况。据肖女士反映，校方声称该机构是一线在职的名校老师，并信誓旦旦地保证可以帮助孩子迅速提高成绩。当时虽有疑虑，要求查看老师简历，校方以潜规则为由拒绝了。望子成龙心切的肖女士，在校方出示了学生经培训成绩大幅提升的案例后，打消疑惑，与学校鉴定了协议，交了500元报名费和16000元学费。然而2个月过去了，补了26节课，效果适得其反，孩子学习成绩不升反降，肖女士一怒之下向校方提出了退款要求。

    招生设陷阱 忽悠有术

    为一探究竟，记者来到位于长沙市雨花区韶山中路砂子塘华鼎大厦一楼的安博京翰培训学校教学点，大门外是“京翰教育一对一”显赫招牌，教学区玻璃墙上大大的 “光荣榜”赫然醒目，成功案例和学生名单一一在上，但其真伪根本无法核实，记者先以家长身份为孩子挑选老师为由进行业务咨询，提出家长们比较关心的诸多问题，如老师的教学能力和教学质量问题，学校资质问题，如何双向选择老师及如何收费问题。接待的刘老师一再强调，学校总部在北京，长沙的是直营店，老师全是一线在职经验的优秀老师，学费200元/小时，一节课2小时，收费多少看课时安排，得视孩子的情况而定，既不会少安排课时，也不多安排课时，否则浪费的是学生的时间，我们是不会那样做的，你要相信我们，家长与老师没有双向选择，只能先交钱后，安排孩子与老师匹配，不满意可以更换……
在咨询中，老师一直回避记者提出的关键问题，却用各种方式导入他们精心设计的程序，目的就是一个让你相信他们的实力，然后由校方设计课时，安排老师，决定收费，家长们没有选择的余地，可谓
忽悠有术。

    长沙安博京翰无教学资质办学

    8月底，记者来到长沙市雨花区砂子塘教学点看到很多学生与老师正在一对一的培训，大厅前台挂着营业执照，正当我们拍时，服务员以身遮挡，不过记者看得清清楚楚企业法人营业执照上明明白白，注册名称为长沙安博京翰教育咨询有限公司，经营范围为教育咨询。记者亮明身份，就家长投诉、师资来源（宣传中称在职一线老师）、学校资质、收费等等问题采访了学校负责人，对此余校长表示，学校开办了两年，老师是自已学校的教师，从师大招的研究生，并送总部直接培训。对于教学中学生成绩不升反降，认为关键与学生接收能力慢有关，记者希望了解学校培训的成功案例，采访中，校长余女士也拒绝提供真实案例，余校长也举不出例子来。对于学校收费是否合理，未作回答，而对于学校资质的问题承认没有教育部门的审批，现正处于转换过程中，申办学校的手续已提交，称“正在办理中”。

    各方观点

    律师观点：上海建纬（长沙）律师事务所李建雄律师认为，学校是以“教育咨询”名义开展教学行为，是教学的话，首先就要在教育部门进行审批，才可以开展教学，而他们又没有教学资质，就属于无证办学。“安博京翰”注册的是咨询公司，其教育机构在工商注册的经营范围是教育咨询，但却从事教学，这种经营行为虽不属于超范围经营，但没有取得办学资质，可以向所在地的区教育局投诉举报；对于没有营业执照的，则属于无证经营，可以向所在地的工商行政管理局举报；收费培训涉及价格和税收，是否经过物价局的收费核价，同时收费是否缴纳国家及地方税收，可以向所在地的物价局和税务所举报。学校做出与实际内容不相符的虚假宣传，这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。可向工商行政管理部门投诉，依据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定处罚。
    专家提醒：给孩子补课要多个心眼，报名之前首先要了解培训学校的口碑，最好在选择学校前通过网络等方式了解一下 ，多比较几家进行筛选。其次，家长要主动要求培训机构出示相关办学许可证，看一看收费是否合理。再者，重点看培训学校的师资如何组成。其实兼职教师值得考虑，他们大多来自公办学校或民办学校一线，他们长期处于教学一线，能够较好地把握教学重点，能够有针对性又有普适性的解决孩子的学习问题 ，考虑老师不能光看学校怎么说，而要了解老师真实能力。最后，要尊重孩子的意愿，要注重培养孩子的学习兴趣。家长不要急于求成，要循序渐进，不能一味地增加孩子的课业负担，急功近利只追求短时间成绩的提高。
    记者建议：合法的民办应当要大力扶持，但现在各种培训学校鱼龙混杂，实力参差不齐，很多机构没有正规合法的手续，特别是面向中小学升学补习的众多机构，很多都未经教育部门审批，只有工商部门颁发的营业执照，使得一些临时性的培训学校有利即来，无利便走。使激励的竞争市场更加混乱，一方面不能够保护正规学校的利益，坚持品牌办学的方向，不利于做大做强；另一方面，无法保护学生的利益，无法保证教学质量。当前教育培训机构“商业”性质浓厚，只注重眼前利益，不注重长期品牌建设，相关部门对管理不到位，教育培训市场出现了“表面上多头管理，实际上缺乏管理”的局面，教育、工商部门应当要加大查处力度，改变当前无证经营，教育培训市场混乱的局面。