新消法实施后，网购“七天内无理由退货”备受关注，但从市民投诉看，还有部分网店以各种理由不允许退换货。但这种霸王行为，将持续不了多久了。

近日，国家工商总局发布《网络交易平台合同格式条款规范指引》（下文简称“指引”）的公告，7月30日起实施。湖南省工商局市场处相关负责人称，最近正着手起草网络交易合同示范文本，新消法、网络交易管理办法等多项维护消费者利益的相关条款都将纳入格式合同。

新消法实施4个多月以来，各个平台的网店都陆续将含霸王条款的告知、通知、声明删除，但对于“7天内无理由退货”，还是有商家明确表示“不支持”。8月6日，记者在淘宝商城和京东商城随机各抽取10家店铺所在地为湖南的网店进行调查。其中淘宝有9家表示买家收到货七天内可无理由退换，1家表示“商品出现质量问题可以换，无质量问题不换”。在京东商城抽调的10家店铺中，有4家主页上明确标出“该商品不支持七天无理由退货”的字样。这20家卖家均表示如有质量问题，七天内可无条件退换。若没有质量问题，有店铺不愿包退换。

沈阳消费者何先生网购了8包武冈香干，收到货发现商品霉变了。何先生联系卖家后，对方不肯退货。何先生拨打了长沙市12315投诉热线。长沙市工商局芙蓉分局荷花园工商所廖副所长表示，这家网店属他们管辖，8月6日已到网店看过现场，相关负责人表示估计何先生所购的8包香干中只有1包有问题，要看买家的照片再商议，不同意8包全退。据悉，何先生买的武冈香干包装上并没有生产企业、企业地址等信息。“网店没有营业执照。根据新消法、食品安全法规定，不符合食品安全标准的可以退一赔十。而根据新规，即便货品无质量问题，也可在7日内退货。廖副所长表示，香干是包装类食品，一旦网购示范合同文本实行，网店应在店铺首页明显位置注明“7天内无理由退货”字样。

湖南省工商局表示将尽快出台网购示范合同文本，“指引的出台，将维护消费者权益的各项条款有法可依。”

（记者张蓉蓉实习生李智康）