4月18日，长沙市赤岗冲公交卡充值站，市民用公交卡在自动售货机上购买酸奶。实习生 何佳乐 摄

本报4月18日讯 公交IC卡不慎丢失，挂失2天后才能冻结余额，原有的379元余额到新卡内只剩16元。而除了一条1.4元的公交刷卡信息外，其余的钱竟用在售货机买酸奶上。今日，长沙市民刘女士拨打本报新闻热线96258吐槽，“我的损失谁来承担？”

数十个售货机可刷IC卡

4月9日，刘女士的公交IC卡丢失。10日一早，她前往赤岗冲公交IC卡管理中心挂失，“重办了一张，让我16日去取。”然而，16日刘女士拿到新卡查询余额时，卡里只有16元。据客服人员调出的交易记录显示，9日上午11:46到下午2:34，刘女士的卡在编号为0024的售货机上消费了300多元买酸奶。

今日下午，记者来到长沙市公交IC卡管理中心，客服人员介绍，在IC卡营业网点和市内大型购物商城，公司设置了数十台售货机可以通过公交IC卡购买酸奶。

对此，刘女士非常气愤：“没任何工作人员告诉我这个消费者，一张没有设置任何密码的公交卡还可以无限制地买酸奶。太不安全了。”

在公交卡服务大厅内，记者在1分钟内使用自己的公交卡成功刷出2瓶酸奶，扣费9元。随后，记者在充值窗口随机采访10名市民，仅一名学生知道IC卡可以买酸奶。而窗口的客服在办卡或充值时，客服人员除了收钱充值、递卡找钱，无一人提醒市民，卡片有购买酸奶的增值服务。

挂失2天后才冻结余额

除了公交卡可以“无底线”地购买酸奶，更让刘女士郁闷的是，IC卡挂失后，余额并不是立即被冻结，得等两天才冻结余额。

对此，公交IC卡管理中心客服人员承认，卡片挂失后卡内余额需要2天左右才能冻结。“全市有6000多台公交车，从服务器到6000多台终端刷卡机，下载挂失信息需要一定时间，加上网络传输速度有时很慢，一般要2天左右才能完成余额冻结。这种技术问题暂时无法解决。”

截至目前，已经有320万市民办理了公交IC卡。

律师说法

应设置支付上限或密码

面对无密码购物和延迟冻结余额的安全漏洞，本报金牌律师团普特律师事务所曾昕律师提出，公交IC卡办理的工作人员必须尊重消费者的知情权。此外，消费者在挂失后形成的损失，应该由公交IC卡管理中心赔偿。最重要的是，如果无法解决技术上的安全漏洞，则应该取消小额支付功能，或在设置支付上限或支付密码，减少消费者的损失。

(三湘都市报 王为薇 实习生 周笑雨)