银行不光是给老百姓提供办理存取钱的金融机构，而且还有一项是兑换残损人民币的义务，今天就有一位市民在兑换残损人民币时吃到了闭门羹。
刘师傅家住西安东郊，前几天妻子洗衣服时不慎将三百元现金放在洗衣机里给洗了。由于人民币的表面受损，不能流通，一大早就来到了电厂西路上的秦农银行兑换，可没想到营业员的一番话却让他心凉了半截。
刘师傅：“人家不换，让我开证明。”
是不是刘师傅说的那样，兑换残币需要开证明，记者再次跟着刘师傅走进了这家秦农银行席王支行进行兑换。
秦农银行营业员：“我们这边换这种钱就要证明。”
刘师傅：“我在家洗的衣服，那里有证明。”
秦农银行营业员：“那没办法，你去工行那边换吧。”
