网络配图

日前，谢先生拨打本报新闻热线96333反映，长沙新奥燃气有限公司（以下简称“长沙新奥”）安检维修员为他家更换燃气表，旧气表显示剩余251立方米气。可换了新气表后，长沙新奥却称他欠了1112元气费。近日，长沙新奥对此进行了解释说明。

换了新气表，欠费千余元

2006年，谢先生一家入住开福区丰泰苑小区，当时就开通了燃气。2014年，他们搬家后，这套住房有时空置，有时出租，用气量一直不大。

今年2月，谢先生的房子又出租了，租客反映，老是停气。谢先生拨打了长沙新奥客服，请求上门检修。3月9日上午，安检维修员上门检修，发现是旧气表坏了，需要更换。

根据国家有关规定,燃气表在安装使用后,使用天然气的燃气表使用期限一般不超过10年，到期由专业公司更换。谢先生家的旧气表已经超过报废期限。经过确认，安检维修员开具了一张维修服务单，注明旧气表剩余气量251立方米。

“第二天，他们却告诉我透支了454立方米气，欠费1112元。”次日，接到长沙新奥的通知，谢先生弄不明白，明明剩余215立方米气，怎么就变成了欠燃气公司气费呢？

谢先生说，今年春节前家里的燃气都没有中断过。换气表时，旧气表还显示燃气有结余。

电子表故障，以机械表为准

3月19日，记者就此询问长沙新奥城北分公司有关负责人廖先生。他表示，公司会对用户报废的旧气表逐步更换，气表以旧换新，是为了方便市民网上缴费。

廖先生解释，用户家里的气表由机械表和电子表组成，机械表记录用户的用气量，电子表显示剩余气量，并配有电子阀门。正常情况下，用户的用气量减去购气量，等于剩余气量。当剩余气量为0时，电子阀就会自动关闭。不过，使用时间长了后，如果气表的电池电量用光，或电子表的线路、零件等受潮损坏，电子阀门就会失灵。于是，用户用的气就会比买的气多，出现透支现象。

“用户与公司签订的供气协议依法约定，当气表的自动关闭功能出现故障，造成用气量超过用户购买气量的情况，用户应当以机械表为准。”他说，如果用户不按约定支付费用，燃气公司可以按照国家规定的程序中止供气。

廖先生出示了谢先生家的旧气表照片和历次购气记录。机械表上显示，谢先生用气量为2601立方米，购气量2147立方米，透支了454立方米。他说，考虑到透支气量是几年来累加的，所以公司按照此前2.45元一立方米的价格计算，谢先生欠费1112元。

目前，针对旧气表的缺陷，长沙新奥正在试点新一代的气表，它可以实现远程控制，用户用多少气，就扣多少钱，就不会出现谢先生家这种情况了。