丢钱后，刘女士马上打印了取款单，发现这1万多元是在ATM机上分三次取走，地址在韶山南路205号建行支行，取款时间为2月13日。刘女士推断：“问题一定出在芙蓉支行的取款机上。因为我最近一次取钱就在这里。”

　　昨日，来到刘女士开户的中国建设银行长沙芙蓉支行。自动机器在营业厅右方，共三台机器，左边与中间的为ATM机，左边机器已坏，刘女士此前正是在该机取的款。靠近观察，ATM机外壳上方白色塑料壳表面有比较明显的黑色透明胶痕迹，手触尚有粘感，读卡槽附近有磨损。键盘位置距离屏幕较远，可被大厅内各个角度的人看到。

　　刘女士回忆：“当时我并没发现取款机有任何异常的地方，插卡手感无障碍，取款后也检查了一下，没有发现异常。我已经很小心了，没想到还是着了骗子的道。”致电中国建设银行长沙芙蓉支行，得到的答复是“只要用户名或密码不丢失，钱就绝对不可能丢失”。

　　刘女士想要查看芙蓉支行的监控录像，联系了工作人员要求调出录像，但对方称必须等该辖区警方来调查才可展示录像。之后采访雨花亭派出所，值班民警介绍：“最近这类案子比较多，民警都快忙不过来了。作案人员一般在ATM机上做手脚，安装摄像头，以偷窥并复制储户银行卡。”

　　用手遮蔽银行卡按密码也能被偷窥么？民警认为可以。“输密码时，储户一般用右手按键，左手遮挡，但还是会露出空隙。”民警介绍，“作案人员不会总把摄像头装ATM机上方，他们也可能将其装在插卡口内或取款口内等一般人不会注意的地方。更何况，密码只有6位，作案人员摸清大致位置，可以套出密码。”

　　那么，银行是否对储户银行卡密码被盗负有责任？民警认为，银行应该安排人24小时轮班巡逻。民警表示，刘女士的案子，派出所今日会去银行了解情况，以查明真正原因。

　　如果你取款时发现有ATM机异常，请拨打0731-5571188告诉我们。作者：吴可