41岁的梅女士想留住青春容颜，于是来到长沙市岳麓区卓尔美整容“医院”。不料手术结果是见不了人，左右脸不对称。近日，她拨打本报新闻热线96258投诉。

【市民投诉】

手术后左右脸很不对称

因岁月不饶人，4月9日，爱美的梅女士走进橘子洲大桥西桥头的卓尔美整容“医院”，做了一个中面部拉皮、外切眼袋、法令纹填充的美容套餐。然而术后，她的左右脸变得不对称，“右脸的肉被提上去了，左脸却没动静，眼袋的切口也是一高一低。”

4月30日，记者在卓尔美门口见到梅女士，她戴着厚厚的口罩，眼睛也被墨镜遮住。“做完手术后我变得很自卑，怕别人看到我的脸。”梅女士展示了手机里存的过去的自拍照，照片里的她笑得很开心，左右脸自然对称。

为此，梅女士与院方多次协商，院方坚称是恢复时间不够。然而现在距离手术时间快一个月了，她的脸仍没有好转。

【记者暗访】

院方称国内最具影响力

随后，记者走进卓尔美整容“医院”。“医院”大厅里悬挂着各种协会颁发的荣誉，唯独没有经营许可证。一名“白大褂”介绍，“卓尔美”在国内、美国获得了诸多大奖，是“最具中国影响力的专业美容整形医院”。

“可以变成锥子脸吗？”记者问到。“可以，磨下颌角就可以变范冰冰类似的锥子脸。”“白大褂”一再强调，“这个手术很难，但我们这里可以做。院长是这方面的专家。”

【调查】

仅为医疗整容门诊部

根据卫生部办公厅于2009年印发的《医疗美容项目分级管理目录》（以下简称《目录》），美容外科项目分为四级，下颌角手术是最高级别的手术，即难度最大、最复杂、风险最大。

长沙市卫生局相关负责人明确告诉记者：“这个手术只能由三级整形外科医院，或设有医疗美容科或整形外科的三级综合医院才能进行。”

而卓尔美的工商执照显示——这仅仅只是一家医疗整容门诊部。根据《目录》，这个级别是最基础的，只能开展招风耳矫正术、眉修整术、眉提升术、厚唇矫正术等最简单的项目整形。

记者随后将掌握的证据反映给岳麓区卫生局卫生监督所，执法人员登记了梅女士的情况后，约谈双方协商。

为何经营者避而不提“门诊部”，而公然宣称自己是医院？对此，卓尔美整容门诊部总经理曾玉始终没有正面回答。对于下颌角整形术，她改口称：“我们确实不能做这个项目，顾客下单，我们承接下来转到其他医院做。”

对于卓尔美整容门诊部涉及的虚假宣传等一系列问题，工商、卫监部门已经展开调查，而本报也将持续关注。（三湘华声全媒体记者 曾韧 实习生 吴潇）