织梦CMS - 轻松建站从此开始!

湖南民生在线-湖南民生网-湖南民生在线网

当前位置: > 公益·慈善 >

上班玩手机,拒办业务,放言随便投诉,单位回应:是误会

时间:2021-07-10 22:38来源:法制社会报 责任编辑:刘艳

  7月6日,山西朔州,有群众上传视频举报,称当地人社局工作人员上班玩手机,态度恶劣还强硬拒绝办业务,该工作人员还表示可以随便投诉,自己一个月就1000多块钱工资,不受这个气,事后,该人社局回应:上班玩手机是误会,态度不好已做批评处理。

  

  因一个U盘产生争端

  从上传的视频中可以略微得窥事情的来龙去脉,拍摄视频的女子来到人社局办理工伤相关业务,

  进去后该员工称需要U盘,女子便出去买了U盘,回来后咨询可不可以直接办理,

  结果该工作人员一直在看手机没有回应,随后双方产生争执。

  

  来办事的女子认为,你说需要U盘我就买了,买完你又不办,可该工作人员却不耐烦地反问:

  “这U盘我让你拿的?我们办公要求所有人都得拿,又不是我让你拿,你和我说话什么态度?我让你来这儿办的了?”

  办理工伤却被气到哽咽

  “我过来办业务您这边骂我,您觉得合适吗?我就是来办个工伤,也不是非要来投诉你的。”

  尽管双方已经产生言语冲突,但办事的女子依然很礼貌地使用敬语,此时她的说话声已经有些哽咽,表示自己会如实向相关部门反应今天的情况。

  

  

  工作人员却有恃无恐地告诉她:“你使劲投诉,赶紧去,我一个月拿1000多块钱还跟你在这儿受气?”

  不但如此,她还警告其他同事:“谁给她办了咱俩就别说话了!”

 

  人社局回应:是误会

  事发后,涉事单位针对此事进行调查处理,并发布公告,公告中称,事发时涉事工作人员正在用手机与工程师沟通新系统的问题,没有及时回应发帖人,因此被误以为是在玩手机,面对发帖人的质问,工作人员情绪过激,服务态度不够好,因此双方产生了争执。

  

  事发后单位已委派副局长与涉事工作人员上门与发帖人沟通,并取得了对方谅解,同时,对于该工作人员的态度问题,人社局内部会进行整改教育。

  对此,有网友认为,到此类部门办理业务效率低不说,还要看工作人员脸色,实在应该整改,但也有网友觉得,窗口部门的工作人员每天都要接待无理取闹的用户,而且工资不高活还多,有点脾气是难免的,双方应该互相谅解。

  对于这件事,你有什么看法?来源:新闻热点社

  延伸阅读

  多人称办储蓄卡被拒 遭银行工作人员严厉盘问:被吓得转头就跑

  最近一位视频网站博主讲述了她在某银行办卡的遭遇,引发网友热议。她提到,因其表明自己是自由职业者兼家庭主妇,而被该银行拒绝办理储蓄卡,即便她表示能立马存钱仍然被拒。

  无独有偶。一位美妆博主微博发文吐槽了在某股份行的办卡经历。她表示,当天遭到了多位工作人员一轮又一轮严厉盘问,全程态度很凶,每一步操作,工作人员都拿着红外线笔指挥,自己被吓得转头就跑。

  现在开户办卡很难?快报记者以客户的身份在多家银行网点体验。无一例外,每家银行的工作人员在听到办卡诉求后都表现得比较警觉,反复问询记者的办卡用途。可能是为了震慑不法分子,有些工作人员的语气会相对严肃。

  可以发现,“断卡”行动以来,各家银行对新开户审核上确实很严。但也别被上述博主带了节奏,只要是正常自用,办卡难度并不大,也不存在家庭主妇、自由职业者办卡被歧视的情况。

  各家银行管控规则不一,总的来说,只要你不需要大额转账(一般是单日1万内),直接带上身份证就可以办卡。只有涉及到大笔金额转账需求的,才要带上居住证(暂住证)或工作证明或社保明细等辅助资料。

  多位自媒体博主吐槽遭遇

  有人准备N项材料仍被拒

  7月5日,一位美妆博主在微博上表示,刚去某股份行办一张储蓄卡,被两位工作人员盘问办卡用途,自己回答是存钱,然后对方严厉地说了很多警告,接着开始在机子上操作,一边不停提问,质疑为什么家庭地址不写清楚,为什么写工作姓名要思考,接着去叫了更多人来……

  在原文和留言区,该博主多次强调了工作人员的态度。“办卡过程中工作人员全程态度很凶……让我感觉我是病毒一样,吓得我转头跑了。最后去了另一家银行,同样被问了上述问题,但语气温和、体验感很好。”

  

  博主微博发文

  在评论区,有银行工作人员留言解释原因,“试想一下,你口罩帽子不脱,家庭地址不清楚,写公司名字时也要问你老公,我也不敢给你开呢。”也有网友表示,理解流程但不理解态度。

  

  网友留言

  而另一位视频博主反馈,在某股份制银行办理银行卡时,因其表明自己是自由职业者兼家庭主妇,而被该银行拒绝办理储蓄卡,并且还被银行工作人员和客户经理多次态度不友好地询问开卡原因、用途、选择该银行理由等问题。

  在上述视频博主看来,因为自己是自由职业者兼家庭主妇才被银行刁难和拒绝。不少网友在底下留言,表示自己也有类似经历。有网友表示,自己为了办张银行卡准备了N项材料,最后还是被银行拒绝。

  

  网络截图

  开户办卡真的那么难吗?

  橙柿互动记者体验各银行流程

  今天下午,橙柿互动记者来到不同银行网点进行体验。

  工商银行的大堂经理首先向记者确认办卡用途,得知记者已有一类卡后,表示只能办理二类卡,带上身份证就可以办理,每天存取款额度只有1万元。她多次提醒记者,银行卡切勿出借他人。

  

  工行开户提示书。图片来源界面新闻

  建设银行大堂经理表示,如果是杭州户籍可以直接办理,如果是非杭州户籍,需要额外的材料,这是从今年5月份开始实施的。

  她提供了一张办卡提示,提示上写着,“新卡户、换补卡根据开户用途,需提供工作证明、居住证(暂住证)、杭州地区社保缴存明细等材料中的一项,另外手机号需要实名认证查询。同时,卡片仅限本人使用,不得出租、出借、出售,一经发现办卡从事洗钱、电信诈骗等违法犯罪活动,将移交公安机关处理,5年内不得开立银行账户。此外,开户人还需要在防范电信诈骗告知书上签字。”

  

  建行开户提示

  中信银行的工作人员先是再三确认办卡用途,同时他表示,直接带身份证即可,但手机银行转出额度最高3万,转入无限制,如果要提额,需要带至少一项辅助材料,可以是居住证、工作证明、社保明细等等。他提醒记者,如果被银行监测到有来历不明的转账汇款,银行卡可能会被冻结。

  江苏银行的工作人员第一反应是,为什么要办卡?记者表示是自己用来存取款的。接着她的第二个问题是,你为什么一定要办江苏银行的卡?记者只好说,离家近。她提醒记者,如果是自己用,那放心来办,不需要其他材料,带上身份证就可以了。

  杭州银行工作人员说,只要是正常自用,完全没问题,可以直接来办,有50万转账额度。同时她向记者详细解释了近期办卡难的原因。另外她多次强调,如果被银行监测到银行卡用途有问题,可能还会影响支付宝、微信和其他银行卡的使用。

  综合记者体验结果,开户办卡不存在歧视家庭主妇、自由职业者的情况。

  一般来说,只要你是正常自用,办卡并不难。每日转账、存款额度限额较低 ,只需要提供身份证就可以了。只有申请提高额度时,银行才会有辅助材料证明的要求。即便是自由职业者、家庭主妇,无法提供工作证明文件,也可以用居住证(暂住证)或者社保明细替代。

  出借出售出租银行卡

  后果很严重

  开户办卡审核趋严,要从银行的“断卡”行动说起。

  我们都知道,网络诈骗的主要工具是电话卡和银行卡,公安部门就从这个层面入手,开始打击、治理关于“两卡”的网络诈骗犯罪行为。

  自2020年10月10日起,公安部和银监会就在全国范围内进行以打击、整治、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动。所以,银行卡就成为了“断卡”行动的治理对象。

  自“断卡”行动展开后,已有多个省市地区加大对非法出租、出借、出售、购买银行卡人员的惩戒力度。例如,邢台市公安局反诈骗中心强调,利用电信网络技术手段实施诈骗,诈骗公私财物价值三千元以上的,认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

  “现在问客户办什么业务,听到开卡两个字就有点怕。” 一位银行工作人员无奈地说,“不给办说不过去,给办又要客户提供各种文件证明,客户也生气,好像是柜员不给开一样,我们也很难的。希望客户能多一份理解吧。”

  橙柿互动·都市快报记者 王潇潇

织梦二维码生成器

版权与免责声明:
1、凡本网注明“来源:湖南民生在线”的所有作品,均为湖南民生在线合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载但请注明来源“湖南民生在线”。
2、非湖南民生在线作品均来自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。
3、如涉及作品内容、版权等问题,请发邮件至fzpd2008@126.com邮箱进行沟通,我们将第一时间进行处理、删除。

顶一�
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
尚未注册畅言帐号,请到后台注册