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服务好乘客即可 长株潭城铁车站厕所不对外开放

时间:2018-07-09 08:54来源:长沙晚报 责任编辑:刘艳

长沙晚报帮帮团记者 刘琦 实习生 龙美萍

“我们每天都在锦泰广场晨练,晚上也在这里活动,想去旁边的长株潭城际铁路长沙站上个厕所,工作人员以没有车票为由拒绝。”近日,市民何先生拨打长沙晚报新闻热线反映,车站厕所不对外开放,十分不便。昨日,记者为此致电城际铁路管理方,工作人员回复称,站内厕所并非市民理解的公共厕所,服务对象是乘客而非全体市民,不对外开放也是为城际铁路的安全运营考虑。

记者探访:没有车票,厕所难上

昨日上午,记者来到锦泰广场旁的城际铁路长沙站,此时站内乘客不是很多。车站入口处,有一名工作人员在进行票证实名制查验,厕所位于车站内部。“您好,请问可以上一下站内的厕所吗?”记者以普通市民身份提出借用厕所申请。“不行,没有票不能入内。”该工作人员回复。

记者来到该站出口处发现,乘客持车票过闸机出站,有两名工作人员值守。距离闸机约5米的位置就是站内厕所。“这里是出口,肯定是不能进去的,而且你没有票,我们不能让你进去。”工作人员表示。随后,记者来到城际铁路树木岭站,该站与长沙站构造不同,进站后需要先过安检,乘车前再检票进入乘车区域。该站的安检工作人员同样拒绝了记者上厕所的请求,理由也是“没有车票”。而在城际铁路尖山站,安检工作人员在对记者携带的物品进行安全检查后,同意让记者进站上厕所,随后记者从安检口离开车站。

管理方回复:站内厕所为乘客服务

针对何先生反映的问题,记者与城际铁路管理方取得了联系。“站内的厕所服务对象是乘客,而非广大市民。城际铁路跟地铁不一样,乘车需要车票和身份证实名制验证,像乘火车一样,没有票的市民确实是不能进站的,希望大家能够理解。”工作人员告诉记者,城际铁路长沙站的客流量较大,他们将票证实名制查验的环节设置在了车站的入口处,无票市民因此不能进站使用厕所。“车站出口更不能够随意进出,乘客只有扫描车票过闸机才能出站,车站工作人员都过不了闸机。”该工作人员表示。

此外,不让站外人员随意进出站,管理方考虑更多的是安全问题和城际铁路的正常运营。“比如长沙火车站,站内的厕所也需要持票才能进站使用;站外厕所是火车站广场的市政设施。”工作人员介绍。

市民看法:支持或反对,各有理由

“人有三急嘛!要不是万不得已,没事谁会跑去给人家添麻烦呢?”对于城际铁路管理方的答复,何先生并不认同。他认为,站内厕所不应该只对乘客开放,也应该对广大市民开放,真正实现方便群众。“我觉得出口处的闸机向内推进几米完全没有问题,群众上厕所的问题也解决了,他们的管理问题也解决了,何乐而不为呢?”何先生说。记者在锦泰广场进行随机采访,多名市民同意何先生的观点。

然而也有市民提出了反对意见。“我更认同城际铁路管理方的观点,城铁的安全运营不是小事,需要考虑方方面面,安全肯定是要放在第一位的。如果不乘车的市民随意进出站,肯定会增加车站的管理难度。”市民李萌认为,相关部门在条件允许的情况下可多建设公共厕所,车站服务好乘客即可。

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