发现乱扔乱堆垃圾、流动摊贩或店外经营、公共道路井盖丢失……12月1日起，你可以使用长沙市城管执法局推出的“市民随手拍”软件，对城市中的这些乱象进行监督、参与管理。

目前，市民可通过登录长沙市城市管理和行政执法局网站(http://cgj.changsha.gov.cn/)下载安装软件（限安卓版，苹果版将于下个月推出）。“随手拍”上报信息范围为环境卫生、市容秩序、私搭乱建及井盖缺失类问题。市民将所发现的问题通过软件发送至数字城管平台，平台将进行核实、立案，第一时间派遣到相关责任单位处置。最快2小时内，最迟1周内，待问题处理完成，市民可对举报问题的处理情况进行核查与评价。对于举报有效城市管理问题的市民，长沙市城管执法局每月将对其进行手机话费奖励。记者张莹实习生黄华通讯员杨晗之

a.如何下载安装软件？

1.打开长沙市城管局门户网站http://cgj.changsha.gov.cn/，在主页上找到【市民随手拍】下载链接，点开下载后会提示下载软件。

2.下载完毕后在手机【我的文档】里找到下载的apk文件并点击安装。

b.如何注册个人信息？

打开市民随手拍选择城市【长沙】，找到【个人中心】填写姓名、电话及身份证信息。

c.如何随手拍问题？

1.在随手拍首页点击【我要上报】，选择好相应的问题大小类、填写好问题描述及拍摄上报现场照片后，点击提交确认提交，案卷上报成功。建议采用以下示范格式描述问题信息：行政区名+街道名称+道路名称（街巷名称）+详细地点（门店名、单位名、楼栋号等）+问题表现形式。每条信息建议拍摄2张以上照片。

2.在【我的案件】模块可看到本人上报的问题。d.如何核实上报的问题已处理好了？

1.在市民随手拍主页打开【我的任务】，可看到相关核查任务。

2.如果任务下发10个工作日当事人都没有回复核查消息，后台将默认同意该处理结果并结案。

100元/条奖励标准

手机话费奖励标准为2-5元/条。对于首次投诉的在建违章建筑类问题，奖励标准为100元/条。

此外，平台将定期对市民推送调查问卷，参与手机问卷调查的市民每次还可获得10元话费奖励。