9时许，赶到现场时，被困人员已被救出。这栋写字楼有3部电梯，出事的是1号电梯，核载人数为13人，目前已正常运行。

　　居美物业公司相关负责人称，当日早上8时10分，很多人赶着上班，有16名大人和2名小孩一起从1楼进入1号电梯。“我看到电梯上显示满员，就让他们下来几个，但没人愿意出来。”该负责人说，由于严重超载，门关了之后，电梯突然下坠到负1楼，无法打开。

　　电梯内空间狭小，十分闷热，一名年轻女子出现昏迷症状。10分钟后，维修人员拿来钥匙，打开了电梯门，特勤一中队消防官兵将昏迷的年轻女子背到大厅休息，该女子恢复正常后离开了写字楼。

　　在该写字楼上班的杨先生称，物业每天安排值班人员引导大家排队，但常有人拼命往电梯里挤，造成超载，出现过几次下坠现象。